บริษัท เอ็น.พี. เมดิคอล จำกัด

ประเภทธุรกิจ : กิจกรรมโรงพยาบาล

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Call center

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตวังทองหลาง)

เงินเดือน (บาท) :

15,000 - 20,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

Call Center

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1. ตรวจสอบความเรียบร้อย ในการรับเรื่องและนโยบายเพื่อแจ้งในทีมกรณีหัวหน้าแผนกไม่อยู่ 2. ปฏิบัติตามนโยบายการรับนัดคนไข้ใหม่แบ่งให้แพทย์ที่ออกตรวจในแต่ละวัน 3. รับนโยบายจากหัวหน้าแผนกนำมาปฏิบัติและแจ้งผลในทีมให้รับทราบเพื่อให้เป็นไปในแนวทางเดียวกัน 4. ให้ข้อมูลคนไข้โทรศัพท์ในส่วนแนวทางการรักษาและค่าใช้จ่ายเบื้องต้น 5. รับนัดคนไข้ใหม่-เก่า ลงในระบบ SSB หากมีคนไข้ใหม่ walk in จะโทรแจ้ง opd ให้รับทราบและลงบันทึกในชาร์จคนไข้ใหม่ 6. พิมพ์บันทึกการรับสายโทรเข้าและ ต่อสายออกภายนอก และโอนสายภายใน เพื่อเก็บเป็นข้อมูลในการเช็คยอดโทรศัพท์ 7. กรณีคนไข้ติดต่อมายกเลิกนัดจะยกเลิกในระบบและลงหมายเหตุในชาร์จคนไข้ใหม่เพื่อเก็บเป็นข้อมูล 8. กรณีคนไข้เก่าติดต่อทำนัดกายภาพ ให้โอนสายสอบถามจนท.OPD เพื่อเช็คเวลากับแผนกกายภาพก่อนการทำนัด 9. แจ้งเส้นทางการเดินทางมารพ.ให้บุคคลภายนอกทราบ 10. ต่อสายและโอนสายภายในและภายนอก รวมการหาเบอร์ติดต่อของรพ.อื่นๆหรือหน่วยงานต่างๆหากมีแผนกอื่นต้องการ 11.ติดต่อกลับให้ข้อมูลคนไข้และทำนัดหากแอดมิน facebook ส่งเวรให้ 12.ตอบข้อมูลในไลน์ หากคนไข้ทักมาสอบถามข้อมูล 13.ประสานงานการส่งเวร ของสายที่โทรเข้า ให้แผนกที่เกี่ยวข้องดำเนินการต่อ 14.โทรสอบถามการจองคิว MRI หากคนไข้ท่านนั้นมี order จากแพทย์อยู่แล้ว โดยส่งต่อให้ทาง opd ดำเนินการนัดหมาย 15.ประสานกับทางจนท.ยานยนต์ (รถกอล์ฟ) หากมีคนไข้ต้องการให้นำรถกอล์ฟไปรับบริเวณลานจอดรถในซอย7 16. ประกาศเสียงตามสาย หากมีแผนกอื่นแจ้งมา 17.ประชุม Morning Brief ทุกเช้าสลับกันกรณีไม่ติดสายคนไข้ 18.อัพเดตตารางออกตรวจแพทย์ลงบนกระดานเพื่อใช้ในการรับนัดคนไข้ 19.ส่ง report การบันทึกรายการโทรศัพท์ ลงในกรุ๊ป Call Center ในวันที่อยู่เวรเย็น 20.เช็คอุปกรณ์ในแผนกเพื่อคีย์ของเบิก และตรวจสอบอุปกรณ์ในแผนกให้ใช้งานได้อยู่เสมอ 21.แจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน ในการประชุมภายในแผนกช่วงเที่ยง หรือ หลังเลิกงาน 22.ดึงสาย-โอนสาย ก่อนและหลังปฏิบัติงานทุกวัน 23.นับยอดคนไข้ใหม่และยังไม่ตัดสินใจ รายวันส่งให้หัวหน้าเพื่อเป็นการเช็คยอดความถูกต้อง 24.ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

20 ปีขึั้นไป

ระดับการศึกษา :

ปวส. ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

1 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

1. มีประสบการณ์ 1 ปีขึ้นไป ทาง Call center 2. ปริญญาตรีไม่จำกัดสาขา 3. เงินเดือน 15-20K (ตามคุณวุฒิ และประสบการณ์) 4. สามารถทำงานเป็นกะสลับหมุนเวียนได้ 5. ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ (วันหยุดอาจไม่ตรงกับเสาร์-อาทิตย์ ขึ้นอยู่กับตารางกะในเดือนนั้นๆ ) 6. ไม่จำกัดเพศ อายุ 20 ปี ขึ้นไป 7. สามารถทำงานเป็นทีมได้ 8. พูด ฟัง อ่าน เขียนภาษาไทย ได้เป็นอย่างดี และภาษาอังกฤษ ในระดับปานกลาง 9.มีทักษะในการสื่อสารที่ดี และรับแรงกดดันต่อสถานการณ์เฉพาะหน้าได้ 10. สามารถปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายตามความเหมาะสมได้