Customer Service พนักงานบริการลูกค้าออนไลน์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1. ต้อนรับลูกค้าแนะนำและให้ความรู้เบื้องต้นกับลูกค้าเกี่ยวกับกล้องวงจรปิดและสินค้าของบริษัท 2. เป็นผู้แทนในการประสานงานไม่ให้เกิดปัญหาและความไม่พอใจในการบริการระหว่างลูกค้ากับฝ่ายบริการของบริษัทฯ 3. รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า 4. ปฏิบัติงานด้านการบริการหลังการขายโดยใช้แอพพลิเคชั่นคอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ตประสานงานกับลูกค้าและบริษัทฯ 5. ติดตามความคืบหน้าของงานและควบคุมตารางเวลาที่กำหนดการนัดหมายลูกค้า 6. เจรจาต่อรองและแก้ปัญหาต่างๆ กับลูกค้าไม่ให้เกิดความเสียหายต่อบริษัทฯ เกินขอบเขตที่บริษัทฯ กำหนด 7. ร่วมประชุมเพื่อหาความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าจากการบริการหลังการขาย 8. การปรับปรุงข้อมูลลูกค้าให้อัปเดตเสมอ 9. ประสานงานกับฝ่ายต่างๆ ในการให้บริการลูกค้าเพื่อประสิทธิภาพและความรวดเร็ว 10. ติดตามการกล่าวถึงบริการหลังการขายของบริษัทฯ ทั้งด้านบวกด้านลบผ่านโซเชียลมีเดีย, webboard, สื่อ Internet online เช่น Pantip, Sanook, Line, Facebook, E-mail, Instagram, YouTube และอื่นๆ พร้อมจัดการแก้ไขให้ทันกับเหตุการณ์ 11. จัดทำรายงานการบริการลูกค้าตามมาตรฐานบริษัทฯ กำหนด 12. งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ในการ Customer Care / Customer Service ลูกค้า 1ปี หรือมากกว่า (หากมีประสบการณ์ในด้านเทคนิคและการดูแลลูกค้า จะรับพิจารณาเป็นพิเศษ)

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ห้วยขวาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ