System Support Engineer

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Diagnose and triage technical issues by efficiently locating, reading, and analyzing application and system log files to determine the root cause of alerts.
• Execute troubleshooting procedures precisely by strictly following established runbooks and troubleshooting guides.
• Perform fundamental server health checks including monitoring system resources such as Disk utilization, CPU load, and Memory consumption.
• Manage application processes by identifying, checking the status of, and appropriately interacting with running services on Linux hosts.
• Conduct basic network connectivity tests to rule out network issues as the source of a problem, including checking port listening status and validating web protocol responses (e.g., HTTP status codes like 200, 404, 500).
• Apply a logical, step-by-step methodology to problem-solving, ensuring all variables (server status, network reachability, service health) are systematically checked.
• Document and escalate incidents to Tier 2 support by providing clear, concise, and complete incident summaries, including precise timestamps, relevant log snippets, and a record of all attempted troubleshooting steps.
• Maintain system integrity by correctly managing file system permissions in the Linux environment.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• At least 0-1 years of experience in System Support Engineer.
• Proficiency with Linux Operating System fundamentals and common command-line tools such as ls, cd, cp, mv, and grep for navigation and searching.
• Solid understanding of process management and system resource monitoring in a Linux environment.
• Basic knowledge of networking concepts sufficient to perform connectivity tests and diagnose basic network issues.
• Provide standby support for customers when required.
• Good problem-solving skills and the capacity to apply a structured, logical approach to issue triage.

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• บริการรถรับส่งพนักงาน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันสุขภาพ
• ประกันชีวิต
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

วงเวียนใหญ่

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ตึก KX Knowledge เดินจากบีทีเอสประมาณ 300 เมตร