IT Helpdesk

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับแจ้งปัญหาผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้แก่ โทรศัพท์เบอร์ 1336, MS Teams, อีเมล และ ระบบ Monitor Server and Network
• ให้คำแนะนำเบื้องต้น และแก้ไขปัญหาให้ผู้ขอรับบริการ
• สร้าง Ticket ในระบบของ UTAC และส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
• ติดตามสถานะของ Ticket จนกว่าจะแก้ไขสำเร็จ
• ให้บริการสนับสนุนทั้งแบบ ระยะไกล (Remote Support) และ ณ สถานที่ปฏิบัติงานของ IT Helpdesk
• หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเอง ต้องส่งต่อเคสไปยังผู้เชี่ยวชาญในระดับถัดไป
• ทำงานเป็นกะได้

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 2 ปี
• มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์ ฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์เป็นอย่างดี
• มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา สามารถทำงานเป็นทีมได้
• มีทักษะในการสื่อสารสำหรับงานบริการ และสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• บริการรถรับส่งพนักงาน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ช่องนนทรี

ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์

ไม่มี

ไม่มี

77

การเดินทางเพิ่มเติม : Transportation BTS - Chong Nonsi Station, Exit 2 and take a taxi to the building. MRT - Queen Sirikit National Convention Centre Station, Exit 1 and take a taxi to the building. BRT - Nararam Station and take a bike to the building. The bus line – 77,62