บริษัท ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ฝ่ายขาย,ฝ่ายบริการ,CRM Service,CRM Sales (พัทยา)

สถานที่ :

ชลบุรี (บางละมุง)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

รูปแบบงาน :

งานประจำ

วันหยุด :

วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

08:30 - 17:30

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1. ดูแลลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาผ่านทางช่องทางออนไลน์ ทั้ง facebook , line@ และ IG ของบริษัท โดยสามารถตอบคำถามเบื้องต้น เกี่ยวกับ Promotion กิจกรรมที่ทางบริษัทจัดขึ้น รวมถึงดูแลลูกค้าที่สอบถามด้านการบริการ เพื่อสามารถประสานงานต่อไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้ 2. ต้อนรับดูแลลูกค้าทั้งลูกค้าทั่วไปที่เข้ามารับบริการ รวมถึงเข้าร่วมกิจกรรมทางการตลาดและลูกค้าสัมพันธ์ที่จัดขึ้นในสถานที่ทำงาน 3. โทรสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าที่เข้ารับบริการหลังการขาย เพื่อติดตามสอบถามและประเมินเพื่อสามารถนำผลจากการสอบถามมาปรับปรุงการปฏิบัติงานได้ดีขึ้น 4. ติดตามความพึงพอใจของลูกค้าผ่านระบบ 5-Star Rater รวมถึงทำรายการวิเคราะห์ผลคะแนนประเมิน เพื่อสามารถหาทางพัฒนาความพึงพอใจให้เพิ่มขึ้นได้ต่อไป 5. นำส่งเอกสารต่างๆ ให้กับทาง MBTh หรือผู้เกี่ยวข้อง ตามมาตรฐานของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ภายในระยะเวลาที่กำหนด 6. ดูแลเรื่องการส่ง SMS เพื่อขอบคุณ, นำส่งแบบประเมินการเข้ารับบริการ 7. เข้ารับการฝึกอบรมตามที่ MBTh กำหนด รวมถึงศึกษาหาความรู้เพื่อพัฒนาตนเองอยู่เสมอ 8. มีส่วนร่วมในการดูแลเคสลูกค้าร้องเรียนผ่านระบบของทาง MBTh ร่วมกับทาง CCC Retail เพื่อสามารถประสานงานกับส่วนงานที่เกี่ยวข้องได้ 9. งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

23 - 30

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

- มีประสบการณ์ในด้านลูกค้าสัมพันธ์อย่างน้อย 1 ปี - มีมนุษยสัมพันธ์ดี รักงานบริการ มีความละเอียดรอบคอบ สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี - มีความสามารถและทักษะในการสื่อสารที่ดี / ใส่ใจกับรายละเอียดที่จำเป็น โดยเฉพาะความต้องการของลูกค้า - สามารถใช้ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจเบื้องต้นได้