บริษัท ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

เจ้าหน้าที่ปรึกษางานบริการ Service Advisor AION พระราม 9

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตวังทองหลาง,เขตห้วยขวาง)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

ธุรการ/การจัดการทั่วไป

สาขาอาชีพรอง :

ประสานงานทั่วไป

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

จันทร์-เสาร์

วันหยุด :

วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

08:30 - 17:30

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

รับฟังถึงความต้องการของลูกค้าที่เข้ามารับบริการ และสามารถเสนอการให้บริการอย่างมืออาชีพให้กับลูกค้า โดยสามารถรับมือกับการสนทนา ได้ทุกรูปแบบ แม้กระทั่งการสนทนาที่ยาก ที่ต้องใช้ทักษะการต่อรองและการประนีประนอม
สามารถนำเสนอขายการให้บริการรวมถึงชิ้นส่วนผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าได้อย่างเหมาะสม
ตรวจสอบงานเคลมและรับประกันต่างๆ (ถ้ามี)
ประสานงานกับ workshop เพื่อติดตามการดำเนินการซ่อม/บำรุงรักษา และแจ้งความคืบหน้าในการดำเนินการให้กับลูกค้าเป็นระยะและแจ้งกำหนดการที่ลูกค้าจะมารับรถได้
อธิบายเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจงานซ่อมแซม/บำรุงรักษาเชิงเทคนิค
ตรวจสอบความเรียบร้อยตาม Checklist ทั้งในส่วนของการซ่อมแซม/บำรุงรักษาตลอดจนความเรียบร้อยภายในและภายนอก ก่อนส่งมอบรถยนต์ให้กับลูกค้า เพื่อสร้างประสบการณ์ และความประทับใจให้กับลูกค้าภายหลังจากการนำรถเข้ารักบริการ
รักษาคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าให้เป็นไปตามมาตรฐานและนโยบายที่บริษัทกำหนด
เป็นตัวแทนที่ดีของแบรนด์และองค์กรในการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าทั้งด้านสินค้า ด้านบริการ และภาพลักษณ์ขององค์กร
ให้บริการลูกค้าด้วยความจริงใจ

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

24 ปีขึั้นไป

ระดับการศึกษา :

ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

2 - 5

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

มีประสบการณ์ด้านงานที่ปรึกษางานบริการหลังการขาย เทคนิครถยนต์ และการให้บริการซ่อมรถยนต์
มีทักษะในการสื่อสาร มีใจรักงานบริการ
มีความเชี่ยวชาญในโปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับการบริการภายในของศูนย์บริการ เช่น DMS, Compass , EPC ,WIS ,Xentry , SPPS, TIPS
หากมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในสายงานจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ