บริษัท ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

เจ้าหน้าที่รับนัดหมาย CCCa (พัทยา)

สถานที่ :

ชลบุรี (บางละมุง)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการ/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center อื่นๆ

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันหยุด :

วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

08:30 - 17:30

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1. สอบถามข้อมูล จัดทำประวัติลูกค้าให้ครบถ้วนตามมาตรฐานที่ MBTh กำหนด 2. จัดทำกำหนดวเลานัดหมายกับลูกค้า บันทึกและจัดเตรียมข้อมูลเพื่อฝ่ายที่เกี่ยวข้องเตรียมแผนการดำเนินการต่อไป 3. สร้างแบบฟอร์มใบเสนอราคา เพื่อประมาณการค่าใช้จ่าย และระยะเวลาที่ใช้ในการเข้ารับบริการ สำหรับรถยนต์แต่ละรุ่น และ/หรือ การเข้ารับบริการแต่ละประเภท เพื่อแจ้งลูกค้า เบื้องต้นได้ ถึงประมาณการค่าใช้จ่าย และระยะเวลา ที่ใช้ในการเข้ารับบริการ 4. อธิบายขั้นตอนการเข้ารับบริการ หรือสามารถตอบข้อซักถามเบื้องต้น เกี่ยวกับปัญหาทางด้านรถยนต์ให้กับลูกค้าให้เข้าใจได้ 5. ประสานงานกับทีมช่างเทคนิค/ช่างยนต์ เพื่อบริหารจัดการตารางเวลานัดหมายกับลูกค้า 6. ติดตามและแจ้งความคืบหน้าการดำเนินการให้กับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ 7. เมื่อลูกค้าเข้ารับบริการเรียบร้อยแล้ว ติดตามประสานงานเพื่อส่งมอบความพึงพอใจให้กับลูกค้าจนสำเร็จ 8. รักษาภาพลักษณ์ของบริษัท ในการให้บริการ เพื่อมุ่งสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า 9. อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

25 - 30

ระดับการศึกษา :

ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

1 - 5

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

- มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบและซอฟทืแวร์ของงานบริการหลังการขาย - มีความเชี่ยวชาญในโปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับการบริการภายในของศูนย์บริการ เช่น DMS , Compass, EPC , WIS , Xentry Portal , SPPS , TIPS - มีทักษะคอมพิวเตอร์ที่ดีและมีความรู้ในการใช้งานคอมพิวเตอร์ (Microsoft Office , อีเมล์ เว็บเบราว์เซอร์)