บริษัท โตโยต้า ซัมมิท จำกัด

ประเภทธุรกิจ : อุตสาหกรรมยานพาหนะ

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Call center

สถานที่ :

สมุทรปราการ (เมืองสมุทรปราการ)

เงินเดือน (บาท) :

10,000 - 11,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

Call Center

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันหยุด :

วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

08:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น :

ทำงานเสาร์เว้นเสาร์ หรือ ทุกเสาร์ครึ่งวัน

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

วัตถุประสงค์เบื้องต้นของงาน (Basic Job Purpose – Reason for the Job) ___รับโทรศัพท์/นัดหมายจากลูกค้าที่โทรศัพท์ติดต่อเข้ามาในบริษัท และโอนสายของลูกค้าให้แผนกต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าเกิดความสะดวกและพึงพอใจสูงสุด ความรับผิดชอบหลัก (Principal Accountabilities) 1. จัดพิมพ์จดหมายเชิญชวนลูกค้าเพื่อแจ้งให้ลูกค้าเข้ามาเช็คระยะตามที่กำหนด รวมทั้งคัดแยกกลุ่มลูกค้าให้ถูกต้องสมบูรณ์เพื่อ รักษาลูกค้าและให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการ 2. โทรศัพท์ติดตามลูกค้าเพื่อนัดหมายเข้าเช็คระยะ รวมทั้งการรับโทรศัพท์ของลูกค้าเพื่อนัดหมายเข้าซ่อมเพื่อเพิ่มยอดขายของ ฝ่ายบริการ 3. ตรวจสอบข้อมูลของลูกค้าในระบบคอมพิวเตอร์ และแก้ไขให้ถูกต้อง 4. จัดทำสรุปรายงานประจำวัน/ประจำเดือน เพื่อส่งให้กับผู้บริหารรับทราบทาง E-mail 5. รวบรวมข้อมูลพร้อมจัดทำรายงานค่าดัชนี Call Center ให้กับบริษัท โตโยต้า มอเตอร์ประเทศไทย จำกัด ทุกๆ วันที่ 5 ของเดือน ความท้าทายที่สำคัญ (Major Challenges) ___การสื่อสาร ประสานงาน ระหว่างลูกค้าระหว่างแผนก อย่างมีประสิทธิภาพ ถูกต้องครบถ้วน ___ การเก็บข้อมูลลูกค้าให้ถูกต้องครบถ้วน