Helpdesk Support (M365)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Provide technical support for Microsoft 365 services, including Outlook, Exchange Online, Microsoft Teams, OneDrive, SharePoint, Microsoft Office applications, and related productivity tools.
• Respond to helpdesk tickets, user inquiries, incidents, and service requests through phone, email, chat, remote support tools, or ticketing systems in a timely and professional manner.
• Troubleshoot common user issues, including login problems, password resets, mailbox errors, Teams access, file synchronization, permission settings, software issues, printer problems, and basic network connectivity.
• Support user onboarding and offboarding activities, including Microsoft 365 account creation, license assignment, access setup, device configuration, and documentation updates.
• Escalate complex technical issues to senior engineers, system administrators, Microsoft support, or relevant internal teams while ensuring proper follow-up and communication with users.
• Maintain accurate records of support requests, troubleshooting steps, asset information, license usage, issue resolutions, and user documentation in the helpdesk system.
• Assist in improving IT support operations by updating knowledge base articles, preparing user guides, documenting standard operating procedures, analyzing recurring issues, and supporting basic user training.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Diploma or Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field
• Minimum 1 year of experience in IT Support or Helpdesk, with specific expertise in Microsoft 365 being a significant advantage
• Solid fundamental understanding of Microsoft 365 and related Microsoft services
• Strong analytical and communication skills
• Ability to gather and analyze client requirements effectively
• Ability to work flexible hours

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทุนการศึกษา
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันชีวิต
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่ายานพาหนะ
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ด้านส่งเสริมสุขภาพ 1. ประกันสังคม 2. ประกันอุบัติเหตุ 3. ค่ารักษาทันตกรรม 4. ตรวจสุขภาพประจำปี ด้านรายได้ 1. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 2. โบนัสประจำปี 1-3 เดือน 3. โบนัสพิเศษ 4. ค่าคอมมิชชั่น,Insentive ด้านเสริมความรู้/ความสามารถ 1. ค่าสอบ Certificate ต่างๆ 2. อบรมคอร์สต่าง ๆ ทั้ง In-house,Onlineและนอกสถานที่ โดยวิทยากรระดับแนวหน้า 3. สนับสนุนส่งเสริมด้านความรู้ต่างๆ ด้านสันทนาการ/นันทนาการ 1. กิจกรรมเทศกาลปีใหม่,ตรุษจีน และตามเทศกาลต่างๆ 2. กิจกรรม Outing ประจำปีทั้งในประเทศและต่างประเทศ 3. กิจกรรม Sport Day 4. กิจกรรมร่วมบุญ,ร่วมกุศล ด้านเวลางาน 1. วันจันทร์
• วันศุกร์ หยุดเสาร์ อาทิตย์ 2. WFH/Hybrid 3. วันหยุดตามประเพณี 4. วันหยุดพักผ่อนประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

บ้านทับช้าง / หัวหมาก / รามคำแหง

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ