เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ติดต่อ 098-2827715 คุณเกรส

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับเรื่องร้องเรียน หรือปัญหาการใช้งานจากผู้ประกอบการและผู้สมัครงาน ผ่านทางโทรศัพท์และช่องทาง Online : Zendesk, Facebook, Email, Line และอื่นๆ
• แก้ไขปัญหาจากการใช้งานระบบที่มีปัญหาเบื้องต้นให้กับผู้ใช้งาน และส่งเรื่องประสานงาน เพื่อดำเนินการแก้ไขกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องต่อไป
• สนับสนุนการสร้างยอดขายให้กับทีมฝ่ายขายที่ดูแล
• นำเสนอขายสินค้าและบริการเสริมให้กับกลุ่มลูกค้าใหม่ หรือลูกค้าตาย
• ดูแลตอบคำถาม และช่วยเหลือ ผู้ใช้งานผ่าน Facebook : jobbkk.com
• ดูแลและบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้ากลุ่มธุรกิจโรงแรม พร้อมออกพบลูกค้าเป็นครั้งคราว
• ส่งเอกสารที่ได้รับจากช่องทางที่ดูแลให้ผู้ที่เกี่ยวข้องดำเนินการดูแลต่อไป
• จัดทำรายงานสรุปปัญหาจากข้อร้องเรียนรายสัปดาห์
• งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft office และ E-mail ได้เป็นอย่างดี
• มีความสามารถในการนำเสนอเจรจาต่อรอง และแก้ไขปัญหาได้เป็นอย่างดี
• มีทัศนคติเชิงบวก กระตือรือร้น และมีใจรักงานบริการ
• หากมีทักษะด้านการขาย หรือการดูแลลูกค้าสัมพันธ์ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถเดินทางไปปฏิบัติงานต่างจังหวัดตามที่ได้รับมอบหมาย

สวัสดิการ

• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย / ห้วยขวาง

มักกะสัน

ไม่มี

36ก

การเดินทางเพิ่มเติม : 1. รถเมล์สาย 36 ก. ลงป้ายสถานฑูตกัมพูชา 2. ม.ราม 1 รถสองแถวแดง สายห้วยขวาง – ราม 39 รถจอดตรง ซ.รามคำแหง 39 (ซอยวัดเทพลีลา) ลงป้ายโชว์รูมโตโยต้าสาขาเหม่งจ๋าย 3. ลาดพร้าว80 วินมอเตอร์ไซต์ ลงป้ายโชว์รูมโตโยต้าสาขาเหม่งจ๋าย 4. MRT สถานีห้วยขวาง ทางออกประตู 1 วินมอเตอร์ไซต์ หรือ รถสองแถวแดงสาย ห้วยขวาง – ราม 39 ลงป้ายสถานฑูตกัมพูชา