Helpdesk : Application Support

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 2.1. ตรวจสอบและเฝ้าระวัง สำหรับงานบริการ Cloud, Big Data และอื่น ๆ 2.2. แจ้ง/อธิบายข้อมูลบริการเบื้องต้นต่อผู้ใช้บริการหรือผู้ที่สนใจบริการ 2.3. เปิด – ปิด บริการตามคำร้องขอ 2.4. รับแจ้ง ให้คำปรึกษาเและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุบัติการณ์ (Incident) จากผู้ใช้บริการ 2.5. จัดการคำร้องขอรับบริการ (Service request) 2.6. ประสานงานผู้เกี่ยวข้องภายในและภายนอกเมื่ออุบัติการณ์ (Incident) เมื่อมีการยกระดับ 2.7. ติดต่อและรายงานความก้าวหน้าต่อผู้ใช้บริการเกี่ยวกับการแก้ไขอุบัติการณ์หรือสถานะการดำเนินการตามคำร้องขอรับบริการ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• เพศ ชาย อายุไม่เกิน 35 ปี บริบูรณ์ นับถึงวันที่ บมจ โทรคมนาคมแห่งชาติ เห็นชอบรายชื่อผู้ปฏิบัติงานนั้น ๆ 1.2. คุณวุฒิ ปริญญาตรี วิศวกรรมศาสตร์ สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์/ไฟฟ้าสื่อสาร/โทรคมนาคม/อิเล็กทรอนิกส์ หรือปริญญาตรี วิทยาศาสตร์ สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์/เทคโนโลยีสารสนเทศ 1.3. สามารถใช้งาน Computer, โปรแกรม Microsoft Office และโปรแกรมสำนักงานอื่น ๆ ที่ใช้ปฏิบัติงาน 1.4. มีความรู้ทางด้านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์เป็นอย่างดี 1.5. มีความรู้ทางด้านระบบปฏิบัติการเช่น MS Window Server และ Open Source เช่น Linux เป็นต้น 1.6. มีความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับ Cloud (VMware, Azure ,OpenStack), Big Data, Network, Security 1.7. มีความรู้ทางด้านภาษาอังกฤษในระดับพอใช้ โดยเฉพาะการอ่านเข้าใจในระดับดีและสามารถเขียนโต้ตอบได้ในระดับพอใจ 1.8. มีสุขภาพแข็งแรง พร้อมที่จะปฏิบัติงานในหน้าที่แบบ 24 ชั่วโมง X 7 วัน

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ติด ขนส่งนนทบุรี แยกแคลาย