Software Application Help Desk

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1) รับแจ้งปัญหาจากลูกค้า ตามวิธีการรับปัญหาที่บริษัทฯ กำหนดผ่านช่องทาง Line/Skype/Email/Tel หรือช่องทางให้บริการอื่นๆ ที่ตกลงไว้กับลูกค้า 2) ตอบกลับวิธีการแก้ไขปัญหาแก่ลูกค้า ผ่านช่องทางที่ได้รับแจ้ง Line/ Skype/ Email หรือช่องทางให้บริการอื่นๆ ที่ตกลงไว้กับลูกค้า 3) ประสานผู้เกี่ยวข้องด้านเทคนิค เพื่อหาแนวทางการแก้ไขปัญหาที่ได้รับ กรณีปัญหาที่รับแจ้งไม่มีแนวทางแก้ไขบันทึกเก็บไว้ 4) บันทึกรายละเอียดข้อมูลปัญหาที่รับเรื่องในแต่ละวันเข้าระบบ Activity 5) บันทึกรายละเอียดวิธีการแก้ไขปัญหาในแต่ละวันเข้าระบบ Activity 6) จัดทำคู่มือสำหรับการแก้ไขปัญหาของแต่ละปัญหาที่ได้รับการแก้ไขแล้ว 7) พิมพ์รายงานประจำเดือน (Activity Log) จากระบบและจัดรูปแบบตามที่ตกลงไว้กับลูกค้าตามแผนส่งมอบ 8) เรียนรู้ และทำความเข้าใจการทำงานของระบบที่บริษัทพัฒนาให้ลูกค้า จากเอกสารหรือสื่อการเรียนรู้ที่มี

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ไม่ระบุ

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสังคม
• เงินโบนัสตามผลงาน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

วัดเสมียนนารี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

67

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ