บริษัท มัลตี้ บิวตี้ จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Customer Service Officer (Live Chat)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตราชเทวี)

เงินเดือน (บาท) :

15,000 - 18,000

สาขาอาชีพหลัก :

E-commerce

สาขาอาชีพรอง :

E-commerce อื่นๆ

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

จันทร์-ศุกร์

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

09:00 - 18:00

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ดูแลตอบแชทลูกค้าในช่องทางออนไลน์ เช่น Marketplace, E-mail, Facebook, Line และ Website อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ โดยปฏิบัติตามกระบวนการบริการลูกค้า และดูแลให้มั่นใจว่าคำขอและข้อร้องเรียนได้รับการจัดการอย่างเหมาะสมด้วยความเป็นมืออาชีพ
ให้บริการลูกค้าด้วยการให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการ ผ่าน Live Chat
รวบรวมข้อร้องเรียนและบันทึกข้อร้องเรียนของลูกค้า โดยใช้ระบบ CCRP และ/หรือยกระดับกรณีข้อร้องเรียนไปยังระดับที่สูงขึ้นและรับรองว่าข้อร้องเรียนของลูกค้าได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสม
ประสานงานกับส่วนงานต่าง ๆ เช่น การลงทะเบียน การรวบรวม การขาย ฯลฯ เพื่อติดตามกรณีของลูกค้าและการตอบสนองต่อลูกค้าทันที
ให้คำแนะนำและดูแลทีม พร้อมทั้งตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทั้งหมดในแต่ละวัน ตลอดจนตรวจสอบรายจากช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ ทุกสิ้นเดือน

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

22 - 35

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

1 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

จบการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขา Business Administration, Marketing หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปี ในงานแอดมินตอบแชท ดูแลลูกค้าออนไลน์ หรืองานบริการลูกค้าอื่น ๆ
มีทักษะในการสื่อสาร ภาษาอังกฤษ และ MS office ดีเยี่ยม
มีมนุษยสัมพันธ์ดีและมีทักษะในการวิเคราะห์
ทำงานภายใต้ความกดดันและความเข้าใจในอารมณ์ของลูกค้า
มีใจบริการและสามารถทำงานเป็นทีมได้อย่างดี