Customer Service (Online)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1. ให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการของบริษัทรวมทั้งตอบปัญหาลูกค้าทาง chat ผ่านช่องทาง online platform เช่น Shopee, Lazada และช่องทางต่างๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย ตามระยะเวลาที่กำหนด (SLA – service level agreement) 2. ให้ความช่วยเหลือลูกค้าโดยการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและติดต่อประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง 3. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและแจ้งให้ลูกค้ารับทราบภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด 4. บันทึกข้อมูล ข้อสงสัยหรือคำร้องเรียนของลูกค้าลงในระบบ 5. ทำงานร่วมกับทีม online เพื่ออัพเดทข้อมูลสินค้าและบริการของบริษัทให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ 6. แพ็คและจัดส่งสินค้าภายใต้ระยะเวลาที่กำหนด (SOT – ship on time) 7. ทำรายงานสรุปสินค้าคืน (return) เป็นรายเดือน 8. นำเข้า / ส่งออก ข้อมูลจำนวนสินค้าผ่านระบบ Inventory Management System เมื่อได้รับมอบหมาย 9. ทำสรุปจำนวนสินค้าที่นำเข้า / ส่งออก เป็นรายอาทิตย์ 10. ตรวจสอบ / นับ จำนวนสินค้าในช่องทาง online ให้ตรงกับรายงานฝั่งคลังสินค้าทุกวันจันทร์ 11. หน้าที่อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ไม่ระบุ

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่ายานพาหนะ
• ประกันสังคม
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• สวัสดิการช่วยเหลือพนักงานตามวาระต่างๆ , สินค้าราคาพนักงาน , ท่องเที่ยวประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ชิดลม / เพลินจิต

ลุมพินี

ไม่มี

ไม่มี

13 / 17 / 62 / 76

การเดินทางเพิ่มเติม : - MRT สถานีลุมพินี ออกทางออกที่ 3 เดินไปทางซอยงามดูพลี แล้วรอสาย 13 - BTS เพลินจิต ออกทางฝั่งอาคารปาร์คเวนเจอร์ แล้วรอสาย 62 - BTS ชิดลม ออกทางออก 4 ฝั่งอาคารเมอคิวรี เดินมาขึ้นวินมอเตอร์ไซต์ปากซอยต้นสน - วินมอเตอร์ไซต์ 20 บาท จาก MRT และ BTS - รถประจำทางที่ผ่านหน้าอาคารมีสาย 13, 17, 62, 76