Front Office Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Manage the front office and any reservation functions to ensure the delivery of superior guest service, the security of monies, credit card transactions, and guest information.
• arrivals for the following day.
• OTA allotment control. Block/assign applicable.
• Perform all Front of House Staff tasks as needed to facilitate service.
• Room inspection before guest's arrival.
• Perform all jobs within the Front Desk, Bell Staff, House Keeping, and Concierge.
• Complete check-out with balance report.
• Train front desk staff on proper revenue management procedures, including successful selling techniques, current specials and/or promotions, and rate structures.
• Supervise the front desk staff and motivate them to perform their jobs effectively.
• Empower front desk staff to handle guest needs, special requests, and complaints successfully.
• Prepare monthly roster and adjust Front Desk schedule to ensure smooth operation.
• Perform administrative and financial duties such as daily reports, monthly reports, commission reports, cashier closure reports, shift closing reports, credit card reversals, rooming lists, and office supply inventory.
• Manage departmental expenses within budgeted guidelines.
• Check and verify the reasons for all maintenance rooms and update accordingly.
• Manage price comparisons of all maintenance contractors and record all defects.
• Respond to guest reviews.
• Ensures adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.
• Liaise and maintain good relationships with partners for driving revenue.
• Other related duties as assigned by the General Manager.
• Reporting directly to General Manager.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาปริญญาตรี สาขาท่องเที่ยว และ โรงแรม หรือสาขา ที่เกี่ยวข้อง
• มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรมพื้นฐานได้ดี Word, Excel,PowerPoint และใช้งานสื่ออินเตอร์เน็ตได้เป็นอย่างดี
• มีความรับผิดชอบสูง ขยัน เรียนรู้ไว และ มีใจรักด้านการบริการ มีความกระตือรือร้นในการทำงาน
• ทักษะในการเจรจา ไหวพริบดี ละเอียด รอบคอบ
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี
• มีทักษะในการประสานงาน สามารถทำงานร่วมกับคนอื่นได้
• มีทักษะด้านภาษาอังกฤษ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ชุดยูนิฟอร์ม/เครื่องแบบพนักงาน ค่าอาหารพนักงาน เซอร์วิสชาร์จ วันหยุด 8 วันต่อเดือน วันหยุดนักขัตฤกษ์ วันหยุดลาพักร้อน วันหยุดลากิจ วันหยุดลาป่วย

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

11 / 23 (ไม่ขึ้นทางด่วน) / 58 / 60 / 72 / 93 / 113 และ ปอ.พ.10

การเดินทางเพิ่มเติม : - BTS พร้อมพงษ์ บริการรถโดยสารจอดที่ห้างเอ็มโพเรี่ยม - MRT เพชรบุรี บริการรถโดยสาร จอดในบริเวณที่จอดรถของสถานี MRT เพชรบุรี - สายรถเมล์ที่ผ่าน ลงซอยศูนย์วิจัย (ซอยเพชรบุรี 47) และต่อมอเตอร์ไซค์รับจ้างมาที่โรงแรมแอมป์แอมเฮ้าส์