CRM Supervisor (หัวหน้าลูกค้าสัมพันธ์)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1. ควบคุมและจัดการ Channel ต่างๆที่เป็นช่องทางการติดต่อของลูกค้าให้ลูกค้าได้รับการบริการอย่างสมบูรณ์ที่สุด 2. ดูแลมาตราฐานการกระจายลูกค้าที่สนใจสินค้าและบริการไปยังทีมขายแต่ละกลุ่มตามเงื่อนไขที่กำหนด 3. ดูแลและควบคุมการทำงานของ CRM Officer ให้เป็นไปตามกระบวนการ 4. เป็น Owner ในการติดตามปัญหาเพื่อหาวิธีการแก้ไขระยะยาว ที่ได้รับข้อมูลจากลูกค้าจากทีมที่เกี่ยวข้อง 5. รับผิดชอบเคสพิเศษของลูกค้าที่ต้องมีการดูแลเป็นพิเศษจนกว่าลูกค้าจะได้รับการแก้ไขเรียบร้อย 6. วางแผนการให้ข้อมูลเรื่องการกระจายบริการเสริมให้กับทีมงาน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• 1. เพศหญิง/ชาย/LGBTQ อายุ 30-40 ปี 2. วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไปทุกสาขา 3. มีประสบการณ์ในด้าน Call Center, CRM, Cutomer Service ในระดับหัวหน้า อย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป 4. มีทักษะในการติดต่อประสานงานและแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น 5. มีความยืดหยุ่นในการทำงาน เนื่องจากอาจจะมีเคสเร่งด่วนในวันหยุด 6. มีมนุษยสัมพันธ์ดี 7. สามารถใช้โปรแกรมที่เกี่ยวข้องในการทำงานได้

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ทำงาน 5 วัน ต่อสัปดาห์ (8.00
• 17.00 น.) *ยกเว้น Retail Sale
• โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการ)
• ประกันสังคม
• ประกันอุบัติเหตุ CHUBB
• ซื้อสินค้าในราคาส่วนลดพนักงานถึง 60%
• ค่าล่วงเวลา (OT)
• การปรับเงินเดือนประจำปี
• วันหยุดพักผ่อนประจำปี
• วันหยุดนักขัตฤกษ์ไม่น้อยกว่า 13 วันต่อปี
• เงินค่าช่วยเหลือเนื่องในโอกาสต่างๆ
• ค่า Incentive และ คอมมิสชั่นการขายสูง (เฉพาะบางตำแหน่ง)
• ค่าน้ำมันเบิกตามจริง
• โทรศัพท์มือถือ และ Laptop ที่ใช้ในการทำงาน
• ค่าเบี้ยขยัน
• ค่าเบี้ยเลี้ยง
• สวัสดิการวนหยุดในวันคล้ายเกิด
• สวัสดิการขนมเค้กในวันคล้ายวันเกิด

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

สาย 68 / 105 / 140 / 141 / 142 / 147

การเดินทางเพิ่มเติม : 1. มาทางเส้นพระราม 2 มีรถประจำทาง สาย 68, 105, 140,141, 142, 147 ลงหน้าเซ็นทรัลพระราม2 และนั่งวินมอเตอร์ไซร์ประมาณ 20 บาทถึงหน้าบริษัท 2. มาทางวัดสิงห์ มีรถประจำทาง สาย 43, 120 และรถกระป๋อง และนั่งวินมอเตอร์ไซร์ 20 บาท ถึงหน้าบริษัทเช่นกัน