Customer Service Agent (English Speaking)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตดินแดง)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• Provide timely and professional customer support via various channels (email, chat, phone) to address inquiries, concerns, and product-related questions
• Ensure a positive customer experience through effective communication and issue resolution
Order Management:
• Process and track customer orders, ensuring accuracy and adherence to established procedures
• Collaborate with logistics and fulfillment teams to monitor order status and provide shipping/delivery updates to customers
Product Knowledge:
• Develop a deep understanding of the company's products and services to assist customers effectively
• Stay updated on product features, specifications, and promotions
Issue Resolution:
• Investigate and resolve customer complaints or issues promptly and professionally.
• Collaborate with internal teams to address complex problems and provide solutions.
Returns and Refunds:
• Manage the returns and refund process, ensuring compliance with company policies.
• Guide customers through the return process and facilitate refunds as needed.
Communication:
• Communicate proactively with customers regarding order updates, promotions, and any relevant information.
• Work closely with other departments to relay customer feedback and contribute to continuous improvement.
Quality Assurance:
• Monitor and maintain the quality of customer interactions, ensuring adherence to service standards.
• Identify areas for improvement in customer service processes and contribute to ongoing training initiatives.

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 25 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาเอก

ประสบการณ์(ปี) : ไม่ระบุ

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• Bachelor's degree
• Experience with customer service software and e-commerce platforms
• Training or certification in customer service is advantageous
• Previous experience in customer service, preferably in an e-commerce environment.
• Strong communication skills, both written and verbal.
• Ability to navigate and use customer service software and e-commerce platforms.
• Problem-solving skills and the ability to think critically in high-pressure situations.
• Familiarity with order processing, returns, and refunds in an online retail setting.
• Adaptability and a positive attitude in a fast-paced work environment.

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

- เงินโบนัส Bonus ประจำปี
- ปรับเงินเดือนประจำปี
- เงินรางวัลเบี้ยขยันประจำเดือน
- ส่วนลดซื้อสินค้า Smartphone/IoT สูงสุด 50 %
- ส่วนลดอาหาร
- เบี้ยเลี้ยง (ออกต่างจังหวัด)
- ค่าเดินทาง (ออกต่างจังหวัด)
- ค่าน้ำมันรถ
-------------------------------
- เงินช่วยเหลือ กรณีงานมงคล และไม่มงคลต่างๆ งานแต่ง, งานบวช, คลอดบุตร, งานฌาปนกิจศพ
- โปรแกรมตรวจสุขภาพประจำปี
- กิจกรรม Outing ของบริษัท
- เสื้อ Uniform ทุกตำแหน่งงาน
- ฟรีคอร์สฝึกอบรม
- สวัสดิการกู้ยืม
- ประกันอุบัติเหตุ
- กองทุนฌาปนกิจศพ
--------------------------------
- ฟรีวีซ่าทำงาน (สำหรับชาวต่างชาติ)
- ฟรีตั๋วเครื่องบินลากลับประเทศ (สำหรับชาวต่างชาติ)
- ฟรีวันลากลับประเทศมากกว่า 10 วัน (สำหรับชาวต่างชาติ)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณศิริรัตน์

เบอร์ผู้ติดต่อ : 092-246-9008

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]