Customer Service Agent (English Speaking)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• • Provide timely and professional customer support via various channels (email, chat, phone) to address inquiries, concerns, and product-related questions • Ensure a positive customer experience through effective communication and issue resolution Order Management: • Process and track customer orders, ensuring accuracy and adherence to established procedures • Collaborate with logistics and fulfillment teams to monitor order status and provide shipping/delivery updates to customers Product Knowledge: • Develop a deep understanding of the company's products and services to assist customers effectively • Stay updated on product features, specifications, and promotions Issue Resolution: • Investigate and resolve customer complaints or issues promptly and professionally. • Collaborate with internal teams to address complex problems and provide solutions. Returns and Refunds: • Manage the returns and refund process, ensuring compliance with company policies. • Guide customers through the return process and facilitate refunds as needed. Communication: • Communicate proactively with customers regarding order updates, promotions, and any relevant information. • Work closely with other departments to relay customer feedback and contribute to continuous improvement. Quality Assurance: • Monitor and maintain the quality of customer interactions, ensuring adherence to service standards. • Identify areas for improvement in customer service processes and contribute to ongoing training initiatives.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• • Bachelor's degree • Experience with customer service software and e-commerce platforms • Training or certification in customer service is advantageous • Previous experience in customer service, preferably in an e-commerce environment. • Strong communication skills, both written and verbal. • Ability to navigate and use customer service software and e-commerce platforms. • Problem-solving skills and the ability to think critically in high-pressure situations. • Familiarity with order processing, returns, and refunds in an online retail setting. • Adaptability and a positive attitude in a fast-paced work environment.

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• เงินโบนัส Bonus ประจำปี
• ปรับเงินเดือนประจำปี
• เงินรางวัลเบี้ยขยันประจำเดือน
• ส่วนลดซื้อสินค้า Smartphone/IoT สูงสุด 50 %
• ส่วนลดอาหาร
• เบี้ยเลี้ยง (ออกต่างจังหวัด)
• ค่าเดินทาง (ออกต่างจังหวัด)
• ค่าน้ำมันรถ -------------------------------
• เงินช่วยเหลือ กรณีงานมงคล และไม่มงคลต่างๆ งานแต่ง, งานบวช, คลอดบุตร, งานฌาปนกิจศพ
• โปรแกรมตรวจสุขภาพประจำปี
• กิจกรรม Outing ของบริษัท
• เสื้อ Uniform ทุกตำแหน่งงาน
• ฟรีคอร์สฝึกอบรม
• สวัสดิการกู้ยืม
• ประกันอุบัติเหตุ
• กองทุนฌาปนกิจศพ --------------------------------
• ฟรีวีซ่าทำงาน (สำหรับชาวต่างชาติ)
• ฟรีตั๋วเครื่องบินลากลับประเทศ (สำหรับชาวต่างชาติ)
• ฟรีวันลากลับประเทศมากกว่า 10 วัน (สำหรับชาวต่างชาติ)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย

มักกะสัน

ไม่มี

* รถประจำทางสาย 137 / 514 / 73ก / 136 / 158 / 163 / 172 / 179 / 185 / 206 / 517 / 528 / 529

การเดินทางเพิ่มเติม : * รถประจำทางสาย 137, 514, 73ก, 136, 158, 163, 172, 179, 185, 206, 517, 528, 529 * กรณีการเดินทางจากรถไฟฟ้า MRT : ประมาณ 200 เมตร จากรถไฟฟ้า MRT สถานีศูนย์วัฒนธรรม ออกประตู 3