Customer service Specialist (Call Center)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• • ให้บริการข้อมูลบริการหลังการขายโทรศัพท์มือถือ การสั่งซื้ออะไหล่ การส่งซ่อม ตอบข้อซักถามต่างๆ ของลูกค้าโดยมีหลากหลายช่องทาง ทั้งทางโทรศัพท์ ข้อความ หรือทางอีเมล์เกี่ยวกับปัญหาของสินค้าการ แจ้งซ่อม และการบริการต่างๆ รวมถึงข้อสงสัยอื่นๆในการใช้งานโทรศัพท์มือถือ • ความรับผิดชอบในการรักษาระดับความเป็นมืออาชีพขั้นสูงของการบริการให้กับลูกค้าและท างานเพื่อ สร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าทุกคน รวมถึงการตรวจสอบ และประสานงานกับทีมช่างซ่อม • ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน • ท างานร่วมกับทีมบริหารเพื่อได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสินค้าอยู่เสมอและรับทราบถึงการเปลี่ยนแปลง ต่างๆ ของนโยบายบริษัท • มีส่วนช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจโดยการช่วยแก้ปัญหาและเปลี่ยนลูกค้าที่มีความผิดหวังหรือไม่พอใจใน การบริการ ให้กลับมาพึงพอใจและใช้บริการซ้ำ 1.รับโทรศัพท์ ลูกค้าในเรื่องการแจ้งซ่อม ออก booking ขนส่งเข้ารับตัวสินค้าส่งศูนย์บริการ 2.ติดต่อสอบถามลูกค้า เพื่อทำการประเมินบริการหลังการขายหลังจากที่ลูกค้าได้รับการบริการ 3. ตรวจสอบ และประสานงานกับศูนย์บริการ 4.วางแผนการจัดงานการให้บริการลูกค้า 5.การให้บริการหลังการขายกับลูกค้า ตอบข้อซักถามต่างๆที่ลูกค้าสอบถาม 6.บันทึกผลที่ได้รับจากลูกค้าลงบนระบบ CRM

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ด้าน Call Center จะพิจารณาเป็นพิเศษ มี Service Mind ใจรักงานด้านบริการ มีทักษะในการสื่อสารและประสานงาน มีทักษาะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า *** ไม่ใช่งานขาย ไม่ทำงานเป็นกะ

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันสุขภาพ
• ประกันชีวิต
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

พระราม 9

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ