Guest Relations Officer

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : ไม่ระบุ

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตปทุมวัน)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

BASIC FUNCTION:

To provide information, take orders and dispatch services through the use of a computer terminal, console, pagers or two-way radios or any future technological equipment. To collect and monitor data regarding customer requests, comments and complaints.

DUTIED AND RESPONSIBILITIES:

1. Handle guest and administrative message service

2. Up-sell hotel services, use guests’ name, verify requests and maintain a positive “can-do” attitude and tone of voice at all times

3. Do the inventory control and issuance of keys, radios and pagers

4. Log telephone repair and emergency reports with appropriate tracking codes in computer

5. Provide callers with hotel information and maintain and update information files

6. Be familiar with, inspect, and maintain all Guest Services office equipment

7. Be able to use pagers, radios and two way communications systems

8. Prepare all Guest Services reports

9. Assist and process all in-house requests and needs from all departments

10. Perform any additional tasks to ensure that any needs that directly or indirectly affect the guests are met

11. Knowledgeable and handle special requests, selling of amenities and catering, arrival and departure patterns

12. Help to develop guest history profiles, coordinate tracking of inventory and proper storage and pick up of equipment
13. Keep abreast of current information

14. Perform concierge duties such as booking tours and transportation, giving directions, hotel information, restaurant information, etc

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาเอก

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

1. Bachelor Degree in any field

2. Minimum 3 – 5 years of experience in similar position preferably in hospitality business

3. Proficiency in English and computer literate

4. Good health, mature and pleasant personality and neat appearance

5. Able to cope with pressure

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท