เจน แซด คอนซัลแทนท์ จำกัด

ประเภทธุรกิจ : -ไม่ระบุ-

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Customer Service (logistics/ ecommerce fulfilment)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตบางรัก), สมุทรปราการ (บางบ่อ,บางพลี)

เงินเดือน (บาท) :

17,000 - 23,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

2 ตำแหน่ง

เวลาทำงาน :

08:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น :

วันและเวลาทำงาน : ทำงาน 6 วัน / สัปดาห์ (หยุดเสาร์ หรืออาทิตย์)

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1. การสรุปผลและการดูแลคำสั่งซื้อ -ดูแลการสรุปผลคำสั่งซื้อแบบ end-to-end และการดำเนินการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ -ประสานงานกับทีมงานคลังสินค้าเพื่อให้แน่ใจว่าการประมวลผลคำสั่งซื้อถูกต้องและทันเวลา -ตรวจสอบระดับสินค้าคงคลังและทำงานอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายจัดซื้อเพื่อป้องกันการขาดของสต็อกสินค้า 2. การบริการลูกค้า -ทำหน้าที่เป็นช่องทางติดต่อหลักสำหรับการสอบถามข้อมูลและปัญหาของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับสถานะคำสั่งซื้อ -การจัดส่งและการคืนสินค้า -แก้ไขปัญหาของลูกค้าทันทีและอย่างมืออาชีพ โดยมอบประสบการณ์เชิงบวกให้กับลูกค้า -ทำงานร่วมกับฝ่ายภายในและภายนอกเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นและนำไปปฏิบัติการปรับปรุง 3. การสื่อสารและการประสานงาน -ติดต่อประสานงานกับทีมงานภายใน รวมถึงโลจิสติกส์ คลังสินค้า และการบริการลูกค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ -การประสานงานและการสื่อสาร -ให้ข้อมูลอัปเดตแก่ลูกค้าเป็นประจำเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อ ความล่าช้าในการจัดส่ง และปัญหาที่อาจเกิดขึ้น -ทำงานร่วมกับทีมขายเพื่อทำความเข้าใจความคาดหวังของลูกค้าและให้แน่ใจว่าเป็นไปตามความคาดหวัง 4. การปรับปรุงกระบวนการ -ประเมินและปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ -ระบุโอกาสในการปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและลดเวลาในการดำเนินการ -นำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดไปใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการปฏิบัติงานโดยรวม

คุณสมบัติ

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

21 ปีขึั้นไป

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

1 - 2

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

คุณสมบัติ 1.อายุ 21 ปีขึ้นไป 2.วุฒิปริญญาตรี สาขาธุรกิจ/สาขาการจัดการ/สาขาโลจิสติกส์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง 3.ยินดีรับเด็กจบใหม่ / มีประสบการณ์ 1-3 ปี 4.สามารถรับแรงกดดันในการทำงานได้ 5.สามารถใช้ MS Office ได้ (มีทักษะใช้Excelเป็นอย่างดี) 6.มีทักษะการสื่อสารและมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี มีความละเอียดรอบคอบ 7. *มีประสบการณ์ด้าน ecommerce customer ดูแลออเดอร์สินค้า หรือที่เกี่ยวข้องจะพิจารณาเป็นพิเศษ*