CRM Manager (Japanese Speaking)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - Build up CRM long term strategic plan and create brand experience, engagement program with key message alignment to achieve the agreed communication strategy and business goal. - Conduct the quality of complaint processes and procedures to meet and exceed customers’ standards and response corrective/preventive action Create and implement the CRM activities to support business goal aligned with marketing theme and strategy. - Track Consumer behavior. Develop report and present to related parties. - Develop, organize and implement promotional and educational support materials directed at the consumer in consultation with marketing team to increase the use database and retain current users - Conduct analysis of the effectiveness of CRM programs and activities, collate the required information, and measuring the success rate. - Pay close attention when talking to customers, listen to their complaints and when possible, resolve those issues immediately. - Conduct quarterly competitive market analysis and trends across multiple CRM and Digital platforms, to determine the need for development of CRM and Digital communication platforms and formats. - Ensure that products and services offered through CRM activities are in compliance with local legislative requirements. - Monitor data feeds from marketing campaigns and coordinate transaction data feeds to database system. - Create budget and update spending plans by monthly. - Overall responsible of EDM performance plan, create performance tracking & retain sales performance by utilize CRM platform & online tools Responsible for developing overall project plan, managing full life cycle of CRM implementation, involve with systems strategy, develop systems requirements, manage go-live and system involving supporting the projects. - Assist the formulation of strategies to build a lasting digital connection with consumers.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - Bachelor’s Degree in Business Administration, Marketing, Statistics, IT or other related fields - Minimum 3 years of experience in CRM Online platform, Marketing personalized, Marketing E-Commerce etc. - Possess knowledge in CRM programs - Experience in managing complex projects with background in managing external agencies - Ability to work with various types of stakeholder with strong interpersonal skill - Result-oriented and possess ‘getting-things-done’ mindset - Self-motivated and able to work independently - Have passion in customer service and data management - Strong logical thinking, analytical skills, good team player, result-oriented

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. วันลากิจ 3 วัน (หลังทำงานครบ 3 เดือน) 2. วันหยุดพักผ่อนประจำปี 6 วัน (หลังทำงานครบ 1 ปี) 3. โบนัส (ขึ้นอยู่กับผลการปฏิบัติงาน) 4. ปรับเงินเดือนประจำปี (ขึ้นอยู่กับผลการปฏิบัติงาน) 5. ส่วนลดค่าอาหารในร้านอาหารของบริษัท 6. อื่นๆ ตามสวัสดิการบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ช่องนนทรี

สีลม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ