CRM Leader

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้า บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า สร้างความพึงพอใจ (Satisfaction) และความประทับใจ (Impression)
• วางแผนและจัดทำcampaign สร้าง content เพื่อส่งหาลูกค้าโดยตรง
• มีการเก็บรวมรวมข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าแต่ละคน และนำมาปรับปรุงเพิ่มเติมเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
• จัดการฐานข้อมูลลูกค้า รักษาและเพิ่มจำนวนให้มากขึ้น - ดูแลบัตร พริวิเลจ การ์ด และจัดทำรายงาน
• พัฒนาและปรับปรุง Application
• ดูแลจัดการ ตอบคำถามและคอยพูดคุยกับลูกค้าใน Social Media ทั้ง Facebook, IG, Line เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
• สามารถใช้เครื่องมือการ CRM เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้
• จัดการ รับมือกับปัญหาการเคลม หรือข้อเรียกร้องจากลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มี Service Mind และรักในการพูดคุยกับลูกค้า
• สามารถอ่าน เขียนภาษาไทยได้ถูกต้อง แม่นยำ
• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft ได้คล่องแคล่ว โดยเฉพาะ Excel
• พร้อมที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ และหลงใหลในตัวเลข ข้อมูล และการวิเคราะห์
• ร่าเริง และคิดบวก สามารถรับแรงกดดันจาก Complain และแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าได้ดี
• จบการศึกษาขั้นต่ำระดับปริญญาตรีในสาขาทีเกี่ยวข้อง
• มีปประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปีขึ้นไปในสายงานที่เกี่ยวข้อง

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. วันลากิจ 3 วัน (หลังทำงานครบ 3 เดือน) 2. วันหยุดพักผ่อนประจำปี 6 วัน (หลังทำงานครบ 1 ปี) 3. โบนัส (ขึ้นอยู่กับผลการปฏิบัติงาน) 4. ปรับเงินเดือนประจำปี (ขึ้นอยู่กับผลการปฏิบัติงาน) 5. ส่วนลดค่าอาหารในร้านอาหารของบริษัท 6. อื่นๆ ตามสวัสดิการบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ช่องนนทรี

สีลม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : การเดินทางเพิ่มเติม : รายละเอียดวิธีเดินทาง สถานที่ บจก.เท็ปเป็น ไทยแลนด์ (ร้านอาหารเท็ปเป็น สาขา สาทร) 48 ซอย สาทร 8 แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500 - บีทีเอส ช่องนนทรี ทางออก 2 และเดินเชื่อม อาคารสาธรธานี จะเจอ Starbucks ตึกสาทรธานี เดินเลยมาจะเจอซอยสาทร 8 เดินเข้าซอยมาได้เลยค่ะ ร้านอาหารเท็ปเป็น จะอยู่ฝั่งซ้าย ประตูวงกลมสีเทาค่ะ