บริษัท 1577 อินฟินิท จำกัด

ประเภทธุรกิจ : การผลิตและผู้จัดจำหน่าย

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Senior Customer Care (line)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตยานนาวา)

เงินเดือน (บาท) :

23,000 - 32,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการ/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center อื่นๆ

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงาน :

10:00 - 19:00

ระดับตำแหน่งงาน :

หัวหน้างาน

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1.ดแูลรับผิดชอบการทำงานของ Call Center Team (Line) ทั้งหมดให้เป็นระเบียบเรียบร้อย เช่น การขาด ลา มา สาย การดูแลการตอบแชทของทีม ให้เป็นที่พอใจของนักธุรกิจเรื่องการใช้ภาษา การตอบข้อมูลให้ถูกต้องการเตรียมสคริปต์การตอบข้อมูลในแต่ละเรื่องหรือตามสถานการณ์และต้องคอยดูแลการตอบแชทของทีมเพื่อปรับปรุงการให้บริการ 2.ทำ Report Daily Sale และ Monthly KPI ของทีม Call Center (Line) 3.รับเรื่องร้องเรียนต่าง ๆ และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างดี และสามารถแนะนำทีมงานให้ดำเนินการได้อย่างเหมาะสม 4.ประสานงานหน่วยงานอื่น ๆ เพื่อให้ได้รับคำตอบและการแก้ไขโดยเร็วที่สุด พร้อมติดตามผลและแจ้งผลให้หัวหน้างานทราบโดยไม่ต้องทวงถาม 5.เมื่อได้รับมอบหมายงานใด ๆ ต้องคอยติดตามผล และแจ้งห้วหน้างานทราบโดยไม่ต้องทวงถาม 6.อื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

25 - 40

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) :

3 - 10 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

ไม่จำกัดเพศ อายุ 27 ปีขึ้นไป วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป มีประสบการณ์ด้าน Call Center หรือตอบแชท มาอย่างน้อย 5 ปี ขึ้นไป มีทักษะในการบริหารจัดการคำร้องเรียนต่างๆ (Complaint handling) มีทักษะในการบริหารจัดการ (Management Skill) มีทักษะความเป็นผู้นำ (Leadership Skill) และการจัดการคน (People management) มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และมี Legacy DNA มีทักษะการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์เบื้องต้นได้ในระดับดี มีทักษะด้านการสื่อสารในระดับดีมาก

สวัสดิการ

ประกันสังคม
ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

1. ประกันสังคม 2. กองทุนสวัสดิการเงินออมสมทบจากฐานเงินเดือน 5% นับจากฐานเงินเดือนที่มีการปรับทุกปี (พนักงานต้องมีอายุงาน 5 ปีขึ้นไป) 3. ประกันสุขภาพกลุ่ม (IPD) กรณีผู้ป่วยใน (วงเงินตามนโยบายบริษัท) 4. เบิกค่ารักษาพยาบาล OPDกรณีผู้ป่วยนอก 30 ครั้ง/ปี (วงเงินตามนโยบายบริษัท) 5. เงินช่วยเหลืองานมงคลสมรส จำนวน 5,000 บาท 6. เงินค่าทำขวัญบุตรแรกเกิด จำนวน 5,000 บาท 7. เงินโบนัส (ตามผลประกอบการ) 8. สวัสดิการซื้อหนังสือเพื่อพัฒนาความรู้ 9. สวัสดิการซื้อสินค้าของบริษัทและบริษัทในเครือในราคาพนักงาน 10. ตรวจสุขภาพประจำปี ปีละ 1 ครั้ง 11. วันหยุดตามประเพณี ไม่น้อยกว่า 13 วัน/ปี (เฉลี่ยหยุดปีละ 17-18 วัน ตามประกาศวันหยุดตามประเพณีของบริษัท) 12. ลาเพื่อการมรณกรรมของญาติ (ตามประกาศสวัสดิการของบริษัท) 13. ลาเพื่อดูแล บิดา มารดา คู่สมรส หรือบุตร ธิดา เจ็บป่วย (ต้องมีใบรับรองแพทย์ ) 14. ลาเพื่อรับปริญญา (ไม่เกิน 3 วัน) 15. ลาเพื่อปฏิบัติธรรม ครั้งละไม่เกิน 7 วัน/ 2 ครั้งต่อปี 16. สามารถหยุดในวันเกิดได้ 1 วันต่อปี 17. วันหยุดพักผ่อนประจำปี (เมื่ออายุงานครบ 1 ปี ) 6 วันต่อปีขึ้นไป เพิ่มขึ้นตามอายุงาน 18. ลาเพื่อคลอดบุตร (ไม่เกิน 98 วัน โดยได้รับค่าจ้าง 45 วัน) 19. ลาบวช (เมื่ออายุงานครบ 1 ปี ) นอกพรรษาลาได้ 30 วัน , ในพรรษาลาได้ 90 วัน 20. ลาป่วย (ไม่เกิน30วันต่อปี) 21. ลากิจธุระจำเป็น 7 วันต่อปี (ยื่นใบลาล่วงหน้าไม่น้อยกว่า3วัน)