Call Outbound Supervisor : อาคารไทยซัมมิททาวเวอร์ MRT เพชรบุรี

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารจัดการทีมพยาบาล Care Call ทีม CS Outbound และงานวิเคราะห์ข้อมูล Outbound ทั้งด้านบริหารทีม / การบริการ และด้านวิเคราะห์ข้อมูล & Outbound Data
• วางแผนและบริหารงานของทีมพยาบาล Care Call ให้บรรลุตามเป้าหมายทั้งด้านคุณภาพและปริมาณ
• ควบคุม ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการ พร้อมสอนงาน (Coaching) เพื่อพัฒนาศักยภาพทีม
• ให้คำปรึกษา ช่วยเหลือ และแก้ไขปัญหาหน้างานให้ทีมพยาบาล
• บริหารตารางทำงานและดูแลจำนวนบุคลากรให้เพียงพอตลอด 24 ชม.
• จัดอบรมทักษะสุขภาพและโภชนาการเพื่อยกระดับคุณภาพงาน
• ดูแลให้ทีมปฏิบัติงานและให้ข้อมูลสุขภาพ/โภชนาการได้ครบถ้วน ถูกต้อง และตามมาตรฐานองค์กร
• ออกแบบรูปแบบการจัดเก็บข้อมูลสำหรับงานโทรออก (New Recruitment, Data Collection)
• คัดเลือก/กระจายรายชื่อการโทรออกให้เหมาะสมกับทีมพยาบาล
• สรุปผลการโทรออก วิเคราะห์ผลการติดต่อกลับ เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมคุณแม่ในแต่ละช่วงวัย
• จัดทำรายงานผลการโทร และผลการปฏิบัติงานในรูปแบบ Excel/PowerPoint (รายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน/รายไตรมาส)
• นำเสนอข้อมูล วิเคราะห์ทุกมุมมองเพื่อใช้กำหนดนโยบาย CRM & Marketing
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ไม่จำกัดเพศ อายุ 30-45 ปี
• จบพยาบาลวิชาชีพด้านแม่และเด็ก หรือปริญญาตรีสาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง เช่น โภชนาการ,การกำหนดอาหาร,บริการ
• มีประสบการณ์ด้านการบริหารจัดการทีม ดูแล/คุมน้องในทีม
• มีทักษะในการสื่อสารที่ดี น้ำเสียงไพเราะ มีไหวพริบ และมีใจรักบริการ
• มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมพื้นฐาน (Word/ Excel/ Power Point เป็นต้น)
• มีประสบการณ์การติดต่อประสานงานและสอนงานได้เป็นอย่างดี
• สามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน และ multiple tasks ได้เป็นอย่างดี
• มีทักษะด้านการเจรจาและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• หากพร้อมเริ่มงานทันที จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. ประกันสังคม 2. วันหยุดตามประเพณี อ้างอิงตามวันหยุดประจําปีของบริษัท เนสท์เล่ (ไทย) จํากัด ปีละไม่ต่ำกว่า 13 วัน 3. ลาป่วย (ไม่เกิน 30 วันต่อปี โดยได้รับค่าจ้าง) 4. ลากิจธุระจำเป็น (7 วันต่อปี) 5. ลาพักร้อน (6 วันต่อปีและเพิ่มขึ้นตามอายุงาน) 6. ลาเพื่อฝึกอบรม (ลาได้ไม่เกิน 10 วันต่อปี) 7. ลาคลอดบุตร ลาได้ไม่เกิน 98 วัน (นับรวมวันหยุด) 8. ค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยใน (IPD / ER) 9. ค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยนอก (OPD) 10. โบนัสประจำปี ตามผลการปฏิบัติงานและผลประกอบการ 11. การปรับเงินเดือนประจําปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

สุขุมวิท / เพชรบุรี / พระราม 9

มักกะสัน

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : - เรือโดยสารคลองแสนแสบ ท่าเรืออโศก