Managed Deskside Support (รายวัน)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• จัดการและดูแลอุปกรณ์ของบริษัท รวมถึง โน้ตบุ๊กและโทรศัพท์มือถือ
• ดูแลคลังอุปกรณ์ของบริษัทปัจจุบัน และจัดการเรื่อง รับ-ส่งอุปกรณ์ ที่สำนักงาน
• แจกจ่ายอุปกรณ์ใหม่ให้ผู้ใช้งานโดยตรง
• รับอุปกรณ์ใหม่จากผู้ให้บริการ และอุปกรณ์ที่ผู้ใช้งานส่งคืน
• ประเมินอุปกรณ์ที่ได้รับทั้งหมดเพื่อกำหนดขั้นตอนต่อไป
• ดำเนินการกำจัดอุปกรณ์ผ่าน GARS/Geodis โดยรายชื่ออุปกรณ์ที่จะกำจัดและการอนุมัติจะมาจาก EAM และ Devices@IBM CIO
• อัปเดตระบบจัดการอุปกรณ์ (ปัจจุบันใช้ ServiceNow) สำหรับทุกกิจกรรม
• ดำเนินงานทั้งหมดภายใน เวลาตอบสนองมาตรฐาน
• ตรวจนับคลังอุปกรณ์ประจำปี (Wall-to-Wall (W2W)), การนับหมุนเวียน (Rotating Inventory Counts, RIC) หรือการตรวจสอบตามความจำเป็น
• แจ้งปัญหาที่พบกับ EAM Control Tower เช่น อุปกรณ์ไม่พบในระบบ
• ประสานงานกับ EAM Control Tower สำหรับการจัดหาอุปกรณ์ใหม่ ทั้งการซื้อ การเช่า และโครงการพิเศษ
• ทำงานร่วมกับ EAM Control Tower เพื่อติดตามตัวชี้วัดความสำเร็จ (KPI) ของอุปกรณ์ วิเคราะห์สาเหตุปัญหา และปรับปรุงแก้ไขตามความจำเป็น

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• เข้าใจพื้นฐานด้าน IT hardware/software support เช่น การตั้งค่า, การแก้ปัญหาเบื้องต้น, การ reimage, การ clean-up
• ทักษะการสื่อสารและการทำงานประสานหลายฝ่าย ไม่ได้ต้องถึงขั้นเชิงลึกด้านเทคนิค แต่ต้องเข้าใจ workflow ของ IT asset management
• รู้จักระบบอย่าง ServiceNow, EAM หรือ ERP
• มีความเข้าใจ ระบบจัดการทรัพย์สิน (IT Asset Management)
• ลง Windows/OS, ติดตั้ง software มาตรฐาน, ตั้งค่าความปลอดภัย

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ค่ายานพาหนะ
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อารีย์

สวนจตุจักร

ไม่มี

ไม่มี

29 / 34 / 54 / 74 / 77 / 77 (ปอ.)

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ