Call Center (English)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Answering phones from customers professionally and responding to customer inquiries and complaints.
• Researching required information using available resources.
• Handling and resolving customer complaints regarding product sales to customer service problems.
• Providing customers with the organization’s service and product information.
• Processing forms, orders and applications requested by the customers.
• Identifying, escalating priority issues and reporting to the high-level management.
• Routing inbound calls to the appropriate resources.
• Following up complicated customer calls where required.
• Completing call notes and call reports as necessary and updating them in the CRM.
• Obtaining and evaluating all relevant data to handle complaints and inquiries.
• Recording details of comments, inquiries, complaints and actions taken.
• Managing administration, communicating and coordinating with internal team.
• Other duties as assigned.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Daytime Shift Open Availability:Monday-Sunday 7 a.m. to 9 p.m.(Shifts)
• Experience in dealing with the public.
• Excellent communication skills, including verbal with proper grammar.
• Ability to work with others in a close manner.
• Good computer skills.
• Good multi-tasking skills.
• Language : Good English - THAI
• Age :19-35 year olds / Male or Female
• Educational qualification : High School ,Degree
• Employment rate: according to ability
• Proficiency in Bahasa Malay will be considered an advantage.

สวัสดิการ

• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• สวัสดิการลาพิเศษของบริษัท
• โบนัสประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ศรีนุช

ไม่มี

ไม่มี

1013 / 145 (ปอ.) (AC) / 206 / 3-15 (133) / 3-18 (145)

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ