ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ และหลังการขาย (Customer Service)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• • บริหารจัดการทีมบริการหลังการขาย เข้าใจหลักการของงานบริการ • รักษาและพัฒนามาตรฐานการให้บริการลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด • รับเรื่องร้องเรียน ตรวจสอบ และติดตามสถานะงานซ่อมต่าง • ดูแลความพร้อมด้านอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่ใช้ในการปฏิบัติงาน • วิเคราะห์ข้อมูลความต้องการ และความพึงพอใจของลูกค้า • วางแผนและกำหนดอัตรากำลังคนให้สอดคล้องกับความต้องการ • สร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับผู้ประสานงานด้านต่าง ๆ เช่น Maintenance, Sales, Marketing • ดูแลรักษาสภาพแวดล้อมโครงการให้มีความสมบูรณ์เรียบร้อย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - เพศชาย / หญิง อายุไม่ต่ำกว่า 25 ปี - สัญชาติไทย - วุฒิการศึกษาขั้นต่ำ ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง - มีประสบการณ์ด้านการบริหารจัดการในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ 5-10 ปี - มีทักษะด้านการเจรจาต่อรอง มีไหวพริบ สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และรับมือกับคำวิพากษ์วิจารณ์ของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม - มีบุคลิกและมนุษยสัมพันธ์ดี ยิ้มแย้มแจ่มใส สามารถใช้คอมพิวเตอร์ โปรแกรม Microsoft Office หรือโปรแกรมอื่น ๆ ของงานด้าน Customer Service ได้ - สามารถทำงาน 6 วัน / สัปดาห์ และออกไปตรวจความเรียบร้อยของโครงการในโซนต่าง ๆ ที่ได้รับมอบหมาย - สามารถบริหารควบคุมทีมงานที่ประจำแต่ละโครงการได้

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าใช้จ่ายสำหรับที่อยู่อาศัย
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ลาพักร้อน, เงินช่วยเหลืองานศพ, ทุนการศึกษาบุตร, ของเยี่ยมไข้, เงินช่วยเหลืองานมงคลสมรส, เบี้ยเลี้ยงต่างจังหวัด

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

เพชรบุรี

มักกะสัน

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ