Customer Service Supervisor (Sea Freight)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารและควบคุมการทำงานของทีม Customer Service Sea Freight (Export / Import) ให้เป็นไปตาม KPI ของบริษัท
• กำกับดูแลกระบวนการทำงานตั้งแต่รับ Job, ประสานงานสายเรือ / Agent, จัดทำเอกสาร, ติดตามสถานะ shipment จนถึงปิดงาน
• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น Operation, Documentation, Accounting และลูกค้า เพื่อให้การขนส่งเป็นไปอย่างราบรื่น
• วิเคราะห์ปัญหาในการทำงาน พร้อมให้คำแนะนำและวางแนวทางป้องกัน (Corrective & Preventive Action) แก่ทีมงาน
• สนับสนุนและพัฒนาศักยภาพทีมงาน ทั้งด้านทักษะการทำงาน ความรู้ด้าน Sea Freight และการบริการลูกค้า
• ริเริ่มและร่วมพัฒนาโปรเจคหรือแนวทางปรับปรุงกระบวนการทำงาน (Process Improvement) ภายในแผนก
• ติดตามผลการทำงานของทีม จัดทำรายงานสรุป และนำเสนอผู้บังคับบัญชา
• ดูแลความพึงพอใจของลูกค้า และจัดการข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ด้าน Sea Freight (Export / Import) อย่างน้อย 3-5 ปี
• มีความเข้าใจขั้นตอนงาน Sea Freight เป็นอย่างดี
• มีประสบการณ์ในการบริหารหรือดูแลทีมงาน
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับดี ทั้งการพูด อ่าน และเขียน
• มีภาวะผู้นำ ทักษะการสื่อสาร และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีความรับผิดชอบสูง ทำงานเชิงรุก และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้

สวัสดิการ

• ไม่ระบุ

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันสังคมและกองทุนเงินทดแทน
• ประกันกลุ่ม
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• ยูนิฟอร์ม
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• งานเลี้ยง/ท่องเที่ยวประจำปี
• วันหยุดพักผ่อนประจำปี
• เงินช่วยเหลืองานฌาปนกิจ
• สินเชื่อที่อยู่อาศัย (บ้าน/คอนโด)
• สินเชื่อส่วนบุคคลดอกเบี้ยพิเศษ
• สินเชื่อรวมภาระหนี้
• โบนัสประจำปี
• ลาหยุดแต่งงาน
• ลากิจสูงถึง 7 วันต่อปี
• วันหยุดนักขัตฤกษ์ 15 วันขึ้นไป

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

สุทธิสาร

ไม่มี

ไม่มี

137 (ปอ.) (AC) / 179 / 185 / 3-38 (13) / 514 (ปอ.) (AC) .

การเดินทางเพิ่มเติม : MRT สุทธิสารทางออก 2