Service desk Operator [1 year contract]

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• • Offer support and technical assistance to customers who are using software, hardware, or other computer systems and need help completing tasks or troubleshooting problems through diagnostic tests and remote access to their computers.
• • Responding to queries via chat, email, or phone
• • Training other staff members on troubleshooting and diagnosing problems
• • Writing, editing, and revising training manuals for new and updated software and hardware
• • Providing technical assistance for questions and problems
• • Resolving problems with networks and other computer systems
• • Diagnosing system errors and other issues
• • Following up with customers to ensure full resolution of issues
• • Requesting feedback and/or monitoring calls and other methods of correspondence to improve training methods
• • Running reports to analyses common complaints and problems
• • You manage the internal infrastructure by sizing the system, challenging the technological and equipment choice and proposing the more efficient and cost effective way to answer the internal PSD requirements
• • You support the Operation Manager for the system part of the solution.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• • 2 to 5 years’ or more experience in IT support, helpdesk
• • Able to work under pressure
• • Working shift flexibility to ensure 24x7 NOC operation (day/night shift rotation)
• • Experience in customer project activity (Professional Services)
• • Experience in operation / production environment.
• • Thai and English speakers (Thai citizen)
• • Strong Computer Skills and the Ability to Troubleshoot and Diagnose Problems
• • Familiarity with both Windows and Linux Hardware and Software
• • Experience with Network Analysis

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ทำงานเป็นกะ กะเช้า 7.00-19.00 กะเย็น 19.00-7.00 สลับทำ หรือตามแพลนงาน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ