Customer Service (Call Center Inbound) Supervisor - หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รายละเอียด - ดูแลการทำงานของทีม ให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด - แก้ไขปัญหาและช่วยเหลือพนักงานในทีม - ตรวจสอบรายงานประจำวัน/สรุปงานรายวัน - ดูแลการลงระบบ CRM ของทีม - ดูแลการตอบ Line@ ของทีม - ตรวจสอบการทำงานของพนักงานว่าทำผิด SOP ในแต่ละหัวข้อ - ประเมินการทำงานของพนักงานในแต่ละกะการทำงานให้เป็นไปตามแผนที่วางไว้ - ปฏิบัติงานตามข้อกำหนด SOP - งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย ..................................................

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• คุณสมบัติ - อายุ 25 ปี ขึ้นไป - วุฒิการศึกษา ปริญญาตรี ขึ้นไป (รับพิจารณาวุฒิ ปวช ปวส หากมีประสบการณ์โดยตรง) - มีความรู้ด้านงานประสานงาน และ Call Center เป็นอย่างดี - มีประสบการณ์ในการบริหารทีมงานภายในทีมได้ - รักงานบริการ รับมือแรงกดดันจากเนื้องาน, ลูกค้าและนโยบายผู้บริหารได้เป็นอย่างดี - ละเอียดรอบคอบ กระตือรือร้น มีความอดทน และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ - สามารถติดต่อประสานงานในวันหยุด เสาร์ - อาทิตย์ หรือนักขัตฤกษ์ได้ - มีทักษะในการใช้ Microsoft Office, Google Sheet ได้ดี - สามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงภายในแผนก และนโยบายของทางบริษัท ได้เป็นอย่างดี * สามารถต่อรองเรื่องเงินเดือนได้ ตามความสามารถและประสบการณ์ *

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันสุขภาพ
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ✅ เลี้ยงอาหารประจำเดือน ✅ โบนัสประจำปี (ขึ้นอยู่กับผลประกอบการ) ✅ ปรับฐานเงินเดือนประจำปี ✅ เสื้อยูนิฟอร์มพนักงาน ✅ ประกันสังคม ✅ สวัสดิการช่วยผ่อน(ทรัพย์สิน) ✅ สัมมนาประจำปี Outing ✅ วันหยุดประจำปี 18 วัน ✅ วันลาพักร้อน 7 วัน (มีเพิ่มตามอายุงาน) ✅ งานเลี้ยงสังสรรค์ปีใหม่ ✅ เงินช่วยเหลือครอบครัวเมื่อเกิดภัยพิบัติ ✅ เงินช่วยเหลือครอบครัวพนักงานเสียชีวิต ✅เวลาการทำงานยืดหยุ่น ✅ประกันกลุ่มประกันสุขภาพ ✅เงินพิเศษ / เบี้ยขยันรายเดือน รายปี ✅กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ ✅กิจกรรมกีฬาสีและกิจกรรมสังสรรค์

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

หัวหมาก

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : หากเดินทางจากมอเตอร์เวย์ เบี่ยงซ้ายลงพระราม 9 จากนั้นเบี่ยงซ้ายเข้าบริษัท อาคารวสุธากรุ๊ป(อยู่ก่อนปั๊มน้ำมันเชลล์) หากมาจากเส้นพระราม 9 มุ่งหน้ามาทางเดอะไนน์พระราม 9 แล้วยูเทรินวกกลับมาเข้าบริษัท (อาคารวสุธากรุ๊ป ชั้น 4)