Customer Service Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ควบคุมและดูแลการทำงานของทีม Customer Service ให้มีประสิทธิภาพในการทำงานสูงสุด
• ตรวจสอบการบันทึกข้อมูลการรับเรื่องประสานงานของทีม Customer Service รายวัน
• ตรวจสอบบันทึก SOP ของทีม Customer Service ในแต่ละหัวข้อรายวัน
• ประสานงานภายในและภายนอกกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
• ประเมินการทำงานของทีม Customer Service ในแต่ละกะให้มีประสิทธิภาพในการทำงานสูงสุดและเป็นไปตามแผนที่วางไว้
• ตรวจสอบไฟล์เสียงการให้บริการของทีม
• ทำรายงานต่างๆ และเอกสารเบิกจ่ายของแผนก
• บริหารจัดการและทำงานที่ได้รับมอบหมายอื่นๆ
• พัฒนาทีมให้ได้ตามวัตถุประสงค์ของทีมบริหาร

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ หรือ ภาษาจีนได้ดี
• มีประสบการณ์ด้านการบริการและงาน Call center อย่างน้อย 3-5 ปีขึ้นไป
• รักงานบริการ รับมือแรงกดดันจากเนื้องานได้
• มีทักษะในการใช้ Microsoft Office, Google Sheet ได้ดี
• มีประสบการณ์ในการบริหารทีมงานภายในทีมได้
• ละเอียดรอบคอบ กระตือรือร้น มีความอดทน และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันสุขภาพ
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ✅ เลี้ยงอาหารประจำเดือน ✅ โบนัสประจำปี (ขึ้นอยู่กับผลประกอบการ) ✅ ปรับฐานเงินเดือนประจำปี ✅ เสื้อยูนิฟอร์มพนักงาน ✅ ประกันสังคม ✅ สวัสดิการช่วยผ่อน(ทรัพย์สิน) ✅ สัมมนาประจำปี Outing ✅ วันหยุดประจำปี 18 วัน ✅ วันลาพักร้อน 7 วัน (มีเพิ่มตามอายุงาน) ✅ งานเลี้ยงสังสรรค์ปีใหม่ ✅ เงินช่วยเหลือครอบครัวเมื่อเกิดภัยพิบัติ ✅ เงินช่วยเหลือครอบครัวพนักงานเสียชีวิต ✅เวลาการทำงานยืดหยุ่น ✅ประกันกลุ่มประกันสุขภาพ ✅เงินพิเศษ / เบี้ยขยันรายเดือน รายปี ✅กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ ✅กิจกรรมกีฬาสีและกิจกรรมสังสรรค์

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

พระราม 9

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ