ผู้จัดการประสานงานเคลม (RSA Manager)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารและควบคุมการดำเนินงานของทีมให้เป็นไปตามเป้าหมายและมาตรฐานของบริษัท
• วางแผน ติดตาม และตรวจสอบงานของทีม รวมถึง monitor เคสต่าง ๆ เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• วิเคราะห์ปัญหา ตัดสินใจ และให้แนวทางแก้ไขในกรณีที่มีความซับซ้อนหรือเร่งด่วน
• ประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอกองค์กร เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น
• กำกับดูแลคุณภาพการให้บริการ พร้อมพัฒนามาตรฐานการทำงานของทีมอย่างต่อเนื่อง
• วางแผนและพัฒนาศักยภาพทีมงาน รวมถึงอบรมและประเมินผลการทำงานของพนักงาน
• จัดสรรกำลังคนและบริหารตารางการทำงานให้เหมาะสมกับปริมาณงาน
• รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า และบริหารจัดการปัญหาเฉพาะหน้าอย่างมืออาชีพ
• ดูแลและตรวจสอบข้อมูลในระบบ CRM รวมถึงเอกสารต่าง ๆ ให้ถูกต้องครบถ้วน
• จัดทำรายงานผลการดำเนินงาน สรุปปัญหา และเสนอแนวทางพัฒนาให้ผู้บริหาร

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี
• มีภาวะผู้นำ และสามารถบริหารจัดการทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• สามารถวิเคราะห์ปัญหา ตัดสินใจ และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีทักษะการวางแผน การบริหารงาน และการประสานงาน
• สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
• มีความรู้ในการใช้งาน Google Maps, Microsoft Word, Excel และ Google Sheets ได้เป็นอย่างดี
• หากมีประสบการณ์ด้านบริการรถยนต์ ประกันภัย หรือบริการหลังการขาย จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• หากมีประสบการณ์ในตำแหน่งหัวหน้างานหรือ Manager จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันสุขภาพ
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ✅ เลี้ยงอาหารประจำเดือน ✅ โบนัสประจำปี (ขึ้นอยู่กับผลประกอบการ) ✅ ปรับฐานเงินเดือนประจำปี ✅ เสื้อยูนิฟอร์มพนักงาน ✅ ประกันสังคม ✅ สวัสดิการช่วยผ่อน(ทรัพย์สิน) ✅ สัมมนาประจำปี Outing ✅ วันหยุดประจำปี 18 วัน ✅ วันลาพักร้อน 7 วัน (มีเพิ่มตามอายุงาน) ✅ งานเลี้ยงสังสรรค์ปีใหม่ ✅ เงินช่วยเหลือครอบครัวเมื่อเกิดภัยพิบัติ ✅ เงินช่วยเหลือครอบครัวพนักงานเสียชีวิต ✅เวลาการทำงานยืดหยุ่น ✅ประกันกลุ่มประกันสุขภาพ ✅เงินพิเศษ / เบี้ยขยันรายเดือน รายปี ✅กิจกรรมกีฬาสีและกิจกรรมสังสรรค์

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ