Customer Service (English) Voice,Non-Voice

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1. ตอบคำถามและแนะนำรายละเอียดข้อมูลตามความต้องการของลูกค้า - เจ้าหน้าที่ทำการติดต่อกับลูกค้าผ่านการรับสาย โทรออก และตอบแชทผ่านช่องทาง Social Media ต่าง ๆ ของทางบริษัท - ดูแลลูกค้าให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดในการให้บริการ เริ่มต้นจากการทักทาย สอบถามข้อมูลตามความสนใจและความต้องการของลูกค้าด้วยความกระตือรือร้นและมีใจพร้อมให้บริการ - ตอบคำถามและแนะนำรายละเอียดรถมือสองของ Carsome ที่ลูกค้ากำลังมองหา นำเสนอทางเลือกที่เหมาะสม และโน้มน้ำลูกค้าเพื่อนัดหมายเข้ามาทดลองขับ - บันทึกข้อมูลและรายละเอียดการสนทนาของลูกค้าในระบบ เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลรวมถึงการรายงานผลแนวโน้มความต้องการของลูกค้า 2. แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการของลูกค้า - ช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาหากพบการร้องเรียนถึงสินค้าและการให้บริการหลังการขายของเจ้าหน้าที่ โดยการรับฟังปัญหา สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม และวิเคราะห์ เพื่อแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า - ประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและรายงานหัวหน้างานเกี่ยวกับการร้องเรียนลูกค้า - บันทึกการร้องเรียนตามลำดับเหตุการณ์และทำการติดตามเพื่อแจ้งผลความคืบหน้าแก่ลูกค้า 3. ปฏิบัติตามข้อกำหนดและหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย - ตรงต่อเวลาและปฏิบัติตามตารางงานที่ได้รับมอบหมายอย่างเคร่งครัด มีทัศนคติเชิงบวกและกระตือรือร้นในการทำงานและสามารถแสดงความเห็นเชิงสร้างสรรค์ให้กับทีมเพื่อพัฒนาการทำงานร่วมกัน - แลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับผลงานและความคิดเห็นของเพื่อนร่วมทีมและหัวหน้างานเพื่อแลกเปลี่ยนความรู้และปรับลักษณะการทำงานให้เหมาะสมมากขึ้น ทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ (9.00-18.00)

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• เพศ ชาย / หญิง อายุ 23 ปีขึ้นไป มีประสบการณ์ด้าน Telesale หรือ Call Center อย่างน้อย 1 ปี - ยินดีพิจารณานักศึกษาจบใหม่ - มีบุคคลิกชอบพูดคุยกับคนอื่น และมีทัศนคติที่ดีในการบริการลูกค้า - สามารถใช้คอมพิวเตอร์ และโปรแกรมต่างๆได้ - สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ● วันหยุดพักผ่อนประจำปี ● วันลาตามกฎหมาย ● กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ ● เงินสนับสนุนพิเศษ กรณีแต่งงาน คลอดบุตร และฌาปนกิจ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

พระราม 9

มักกะสัน

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ