Customer Service Executive (Call & Chat Support)
สถานที่ :
กรุงเทพมหานคร (เขตบางนา)
เงินเดือน (บาท) :
ตามตกลง
สาขาอาชีพหลัก :
บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center
สาขาอาชีพรอง :
บริการ/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center อื่นๆ
รูปแบบงาน :
งานประจำ
จำนวนที่รับ :
5 ตำแหน่ง
วันทำงาน :
ตามที่บริษัทกำหนด
เวลาทำงาน :
09:00 - 18:00
เวลาทำงานอื่น :
ทำงานตามตารางงาน (Roster) กะที่ 1 : 09.00 - 18.00 น. กะที่ 2 : 11.00 - 20.00 น
ระดับตำแหน่งงาน :
เจ้าหน้าที่
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- ติดต่อและติดตามลูกค้าเพื่อยืนยันข้อมูล และประสานงานการนัดหมายต่าง ๆ
- ให้ข้อมูลและตอบข้อซักถามลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ (Inbound และ Outbound)
- ให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น Line, Facebook และ Website
- ติดตามสถานะเคสและอัปเดตข้อมูลให้ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
- รับเรื่องร้องเรียนและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา
- บันทึกข้อมูลลูกค้าและรายละเอียดการติดต่อในระบบ CRM อย่างถูกต้อง
- ประสานงานกับทีม Sales, Inspection และ Operations เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดีที่สุด
- ดูแลคุณภาพการให้บริการและปฏิบัติงานให้เป็นไปตาม KPI ที่กำหนด
- **** มี Incentive รายเดือน ****
คุณสมบัติ
เพศ :
ไม่ระบุ
อายุ(ปี) :
23 ปีขึั้นไป
ระดับการศึกษา :
ปริญญาตรี ขึั้นไป
ประสบการณ์(ปี) :
1 ปีขึั้นไป
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- ปริญญาตรีทุกสาขา
- หากมีประสบการณ์ด้าน Customer Service, Call Center, Contact Center, Chat Support หรือ Telesales จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียน
- มีใจรักงานบริการ (Service Mind) และมีทัศนคติที่ดี
- สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกัน (Multitasking) ได้
- สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์และระบบต่าง ๆ ได้ดี
- สามารถทำงานภายใต้สภาพแวดล้อมที่มีความรวดเร็วและเปลี่ยนแปลงได้
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- ประกันสังคม
- ตามข้อตกลงของบริษัท
สวัสดิการอื่นๆ
- ● Incentive รายเดือน ● วันหยุดพักผ่อนประจำปี ● วันลาตามกฎหมาย ● กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ ● เงินสนับสนุนพิเศษ กรณีแต่งงาน คลอดบุตร และฌาปนกิจ
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
ชื่อ :
คุณรณกร (ต้อม)
เบอร์โทรศัพท์ :
064-935-7811
ที่อยู่ :
4345 อาคารภิรัช ทาวเวอร์ แอท ไบเทค ชั้นที่ 15 ห้องเลขที่ ยูนิต 1507-1511 ถนนสุขุมวิท บางนาใต้ เขตบางนา จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10260 ประเทศไทย
การเดินทาง
บางนา
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ
แผนที่
เลือกวิธีการสมัครงาน
- hr_187950_1381976@applywork.jobbkk.com
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)
หมายเหตุ: เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf
