เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์และธุรการงานบริการ

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับสายโทรศัพท์ ให้ข้อมูลบริการเบื้องต้นแก่ลูกค้า
• ตอบแชททาง Line OA และ Facebook Page อย่างมืออาชีพ
• ให้คำแนะนำเกี่ยวกับบริการ เช่น ต่อวีซ่า ต่อใบอนุญาตทำงาน ฯลฯ
• ปิดการขาย รับเอกสารและค่าบริการจากลูกค้า
• จัดเตรียมเอกสารให้ฝ่ายยื่นเอกสารตามขั้นตอน
• ประสานการส่งคืนเอกสารที่ดำเนินการเสร็จแล้วให้ลูกค้า
• ติดตามและแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าต้องต่ออายุเอกสาร เช่น Work Permit/Visa
• ปฏิบัติงานธุรการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับเอกสารแรงงานต่างด้าว – เช่น การต่อวีซ่า ใบอนุญาตทำงาน การแจ้งอยู่ 90 วัน การแจ้งที่พักอาศัย – (หากไม่มีประสบการณ์ ยินดีสอนงาน)
• มีทักษะการสื่อสารที่ดี (พูด–ฟัง–เขียน) – สามารถอธิบายขั้นตอนและให้ข้อมูลบริการแก่ลูกค้าได้อย่างชัดเจน – พูดจาสุภาพ มีทัศนคติบริการที่ดี
• พิมพ์ไทยได้คล่อง / ใช้งาน Line OA และ Facebook Page ได้ดี – สามารถตอบแชทลูกค้าอย่างมืออาชีพ – รู้จักจัดเก็บภาพ/เอกสารจากแชทอย่างเป็นระบบ
• สามารถใช้งาน Microsoft Word / Excel / Google Sheet เบื้องต้นได้ – เช่น การกรอกแบบฟอร์ม, เช็กสถานะเอกสาร, พิมพ์ใบรับรอง ฯลฯ
• มีความสามารถในการจัดการเอกสารอย่างเป็นระบบ – แยกเอกสารเข้าแฟ้ม – ตรวจสอบความครบถ้วนก่อนส่งให้ฝ่ายยื่น – เก็บเอกสารสำคัญของลูกค้าได้อย่างเป็นระเบียบ
• สามารถทำงานประสานงานระหว่างทีมและฝ่ายอื่น ๆ ได้ดี – เช่น ประสานกับเจ้าหน้าที่ยื่นเอกสาร, พนักงานส่งเอกสาร, หรือฝ่ายบัญชี
• มีความรับผิดชอบสูง ละเอียดรอบคอบ ตรงต่อเวลา – โดยเฉพาะในการติดตามเอกสารที่มีวันหมดอายุ – ป้องกันความเสียหายที่เกิดจากการลืมหรือทำเอกสารผิด

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• วันหยุดประจำปี ท่องเที่ยวต่างประเทศ งานเลี้ยงประจำปี วันหยุดลาพักร้อน 6 วัน (ตามบริษัทกำหนด)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ศูนย์ราชการนนทบุรี / แคราย

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : หน้าซอยติวานนท์ 9 แยกแคราย เลยเอสพลานาด แครายมาประมาณ 500 เมตร