บริษัท ซอฟต์ เอส คิว จำกัด

ประเภทธุรกิจ : คอมพิวเตอร์-ไอที

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Customer Support (1st Level Support)/เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าด้านระบบ (เลเวล 1)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตบางนา)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการ/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center อื่นๆ

รูปแบบงาน :

งานประจำ

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• สามารถรับฟัง สื่อสารทำความเข้าใจและวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าได้ดี • สื่อสาร ตอบคำถาม แนะนำข้อมูลหรือให้คำปรึกษากับลูกค้าได้ชัดเจน • รับเรื่องร้องเรียนโดยสามารถบริหารอารมณ์ของลูกค้าที่พบเจอกับปัญหาได้ • สามารถสอนการใช้งานลูกค้าเบื้องต้นได้ • เก็บข้อมูลหัวข้อที่ลูกค้าสอบถามมาบ่อยเพื่อผลิตสื่อให้ลูกค้าสามารถทบทวนเองได้ • ผลิตสื่อหรือ VDO แนะนำการใช้งานผลิตภัณฑ์ ตามหัวข้อที่ได้รับมอบหมาย • มีความรู้เกี่ยวกับ Business และ Technical ของระบบได้ดี • บริหารความความหวังของลูกค้าที่ให้ Requirement • สื่อสารเก็บ Feedback ของลูกค้าในการใช้งานระบบได้ • แนะนำ solution ที่เหมาะกับลูกค้าในการที่จะทำให้ลูกค้าประสบความสำเร็จในธุรกิจ

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

ไม่ระบุ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรีทุกสาขา • มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งการฟัง และ การพูด • มีทักษะการคิดวิเคราะห์การรวบรวมความต้องการจากลูกค้าได้ • มีทักษะการทำสื่อสำหรับการTraining ระบบ • มีความสนใจและถนัดในด้านเทคโนโลยี