Support&Service Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ศูนย์บริการ (ASC)
• จัดการอบรมให้ ASC สามารถซ่อม แก้ปัญหา และแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าบริการได้
• จัดการแก้ไขปัญหาหรือความเข้าใจระหว่าง ASC และบริษัท เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น
• ปรับปรุงและพัฒนาประสิทธิภาพของ ASC ให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ของบริษัทฯ
• ร่วมกับฝ่ายขายจัดกิจกรรมเพื่อให้เกิดความสัมพันธ์อันดีระหว่างบริษัทฯ และ ASC
• Call center
• จัดการอบรมให้ Call center สามารถแก้ปัญหาเบื้องต้น ตีกรอบปัญหาแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าและบริการได้
• จัดการแก้ไขปัญหาหรือความไม่เข้าใจระหว่าง ASC และ Call center เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น
• ปรับปรุงและพัฒนาประสิทธิภาพของ Call center ให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ของบริษัทฯ
• ประสานงานกับบริษัทคู่ค้าที่เกี่ยวข้องกับการบริการ ซ่อม และติดตามการดำเนินงานให้เป็นไปตามนโยบายและวัตถุประสงค์ของบริษัทฯ
• Products
• มีความเชี่ยวชาญในสินค้าทุกรุ่นและสามารถแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของสินค้าแต่ละประเภทได้
• สามารถสาธิตและทดสอบสินค้าให้ลูกค้าเกิดความเข้าใจและสอดคล้องกับการใช้งานของลูกค้าได้
• สามารถติดต่อประสานงานกับทาง HQ เพื่ีอแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับตัวสินค้าได้
• สามารถเปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย ระหว่างสินค้าของบริษัทฯ และสินค้าของคู่แข่งได้ และปรับปรุงให้ทันสมัยอยู่เสมอ
• ติดต่อประสานงานระหว่างคลังสินค้ากับลูกค้าเพื่อให้เกิดความราบรื่น
• ช่วยแก้ปัญหาทางด้านการบริการ ที่เกิดขึ้นในระหว่างการดำเนินงานของบริษัทฯ ให้ลุล่วงไปด้วยดี
• สามารถเดินทางไปฝึกอบรมยังต่างประเทศและกลับมาถ่ายทอดความรู้ที่ได้เพื่อให้เกิดประโยชน์กับบริษัทฯ
• จัดทำรายงานต่าง ๆ ของแผนกเพื่อนำเสนอต่อผู้บริหารได้อย่างถูกต้อง
• บริหารจัดการผู้ใต้บังคับบัญชาให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีความคล่องตัวและความยืดหยุ่นในการทำงานสูง
• สามารถใช้ Word Excel PowerPoint และ Outlook ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีความรู้ความสามารถในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครื่อง Laser Printer ได้
• มีประสบการณ์ในการทำงานด้านธุรกิจ printer ไม่ต่ำกว่า 10 ปี
• มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับระบบ Operating System ต่าง ๆ เช่น Windows, Linux, Mac OS เป็นอย่างดี
• สามารถทำงานภายใต้สภาพแวดล้อมที่จำกัดและรับความกดดันได้ดี
• สามารถแก้ไขความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากการทำงานได้เป็นอย่างดี
• มีทักษะในการเจรจาและประสานงานกับผู้เกี่ยวข้องและผู้ค้าได้เป็นอย่างดี
• จบปริญญาตรีทางด้าน IT หรือที่เกี่ยวข้อง
• มีทักษะทางด้านภาษาอังกฤษ สามารถอ่าน เขียนและพูดได้ดี
• มีประสบการณ์ในธุรกิจ Laser Printer จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

1003 / บางบัวทอง-บางกรวย

การเดินทางเพิ่มเติม : รถยนต์ส่วนตัว รถไฟ (สถานีบางยี่ขัน)