ลูกค้าสัมพันธ์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• พูดคุย ดูแล และตอบคำถามลูกค้าผ่านช่องทาง โทรศัพท์, อีเมล และแชท (Line / Social Media) ด้วยข้อมูลที่ถูกต้องและน่าประทับใจ
• ช่วยเหลือและประสานงานแก้ไขปัญหา/ข้อร้องเรียนต่างๆ ของลูกค้าอย่างรวดเร็ว เพื่อเปลี่ยน "ความกังวล" ให้เป็น "ความประทับใจ"
• บันทึกข้อมูลการสนทนาและเคสของลูกค้าลงในระบบฐานข้อมูลอย่างเป็นระเบียบ
• แนะนำสิทธิประโยชน์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการเพิ่มเติมที่เหมาะสมและคุ้มค่าที่สุดให้กับลูกค้า
• เรียนรู้เทคนิค ระบบงาน และอัปเดตข้อมูลข่าวสารใหม่ๆ ของบริษัทอยู่เสมอ เพื่อการันตีการบริการระดับมือโปร

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีทักษะการสื่อสารที่ดี น้ำเสียงเป็นมิตร พูดจาไพเราะ และจับใจความเก่ง
• ใช้งานคอมพิวเตอร์ โปรแกรม MS Office, แชทแอปพลิเคชัน และระบบงานต่างๆ ได้อย่างคล่องแคล่ว
• ควบคุมอารมณ์ได้ดี มีไหวพริบ มีความสามารถในการรับมือและจัดการกับสถานการณ์ที่ท้าทายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีวินัย ละเอียดรอบคอบ พร้อมเรียนรู้และปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐานการทำงานขององค์กร
• หากเคยผ่านงาน Part-time, งานบริการ, Call Center หรือมีประสบการณ์ฝึกงานด้านบริการลูกค้ามาก่อน จะพิจารณาเป็นพิเศษ!

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• + ผลตอบแทนเพิีมเติม Incentive / เบี้ยขยัน / ค่าวิชาชีพ / ทักษะทางภาษา ข้าวกลางวัน /เครื่องแบบพนักงาน กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ PVD อบรม สัมมนาต่างจังหวัด / ต่างประเทศ ตรวจสุขภาพและฉีดวัคซีนประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

มักกะสัน

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ