Real Time Analyst

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - Monitor intra-day scheduling forecast compared to actual volumes and make daily adjustments. - Monitor and track incoming volume and backlog across the queues in real-time. - Manage in-office and out-office shrinkage - Monitor efficiency metrics via the work desk - Work closely with the operations team to analyze and help improve the delivery processes. - Create schedules and rosters following the volume forecast to ensure the achievement of SLA. - Produce daily, biweekly, and monthly internal reports. -Use trends and historical data to forecast requirements. - Supports "Adhoc" requests from Senior Management.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - 2 years’ experience implementing enterprise-scale reporting systems in a BPO or related industry - Extensive experience with Business Intelligence tool, preferable Microsoft PowerBI - B2 English Level Proficiency and Local Thai Language

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

พระราม 9

ไม่มี

ไม่มี

26 (ปอ.) (AC) / 501 / 520 (ปอ.) (AC) / 96

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ