ดิจิเซิร์ฟ คอร์ปอเรชั่น จำกัด

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Team Leaders Skill EN (หัวหน้าทีมทักษะใช้ภาษาอังกฤษได้ดี)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตห้วยขวาง)

เงินเดือน (บาท) :

25,000 - 30,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการ/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center อื่นๆ

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

2 ตำแหน่ง

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ดูแลทีมและติดตามประสานกับฝ่าย Admin, Assistant, Client
ดูแลการปฏิบัติงานและวางแผนการทำงานให้กับทีมเพื่อให้มีประสิทธิภาพในการทำงาน
ดูแลการเข้างาน ขาด ลา มาสาย จัดตารางการทำงาน
เรียนรู้กระบวนการทำงานตอบแชททางช่องทางออนไลน์ ตอบคำถามให้คำแนะนำและแจ้งข้อมูลรายละเอียดต่างๆให้กับลูกค้า
วิเคราะห์และแก้ปัญหาภายในทีมและปัจจัยภายนอก ทำงานร่วมกับ QA และมีการฝึกอบรมเกี่ยวกับการทำงานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงาน
สร้างความพึงพอใจที่ดีให้บริการของบริษัท และให้ความช่วยเหลือติดตามความต้องการของลูกค้า
จัดทำรายงานเพื่อนำเสนอ และอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

25 - 35

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

1 - 2

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

Bachelor's degree or above, English with B2 level and above (Good)
Minimum of 2 years’ experience within a contact centre environment as a Team Manager.
Excellent leadership and communication skills.
Ability to deal with demanding customers and escalations.