Operation Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Lead, participate and support projects and initiatives including transforming existing communication channels.
• Re-engineering and process improvement opportunities.
• Exceptional thought leadership, growth mindset and analytics skill to create strategic direction for guidelines/ policies.
• Clear and strong governance with agile mindset whilst compliance of SOPs, company and regulatory
• Leading regular operational performance review meetings with business to feedback on performance and discuss continuous improvement opportunities.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Minimum six (6) years of work experience in contact center industry, eCommerce will be added advantage.
• Minimum three (3) years of managerial experience in customer operations environment (incl. team building and mentoring), experience with outsourced team is a plus.
• Tech-savvy - good understanding of how systems work, and information exchange and structure
• Track record of collaborations and get result cross-team in a complex working environment.
• Demonstrated success adjusting operations to business changes.
• Able to balance operational optimization needs and long-term strategic thinking.
• Strong analytical skills with excellent writen and verbal communication skills in English are required for this position
• Ability to succeed in a fast-paced, innovative, and rapidly evolving industry and organization.
• Able to deliver under pressure, entrepreneurial and results driven.
• Strong Microsoft Office skills (Excel and PPT)
• Native and English C1 Language

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

พระราม 9 / ห้วยขวาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ