ดิจิเซิร์ฟ คอร์ปอเรชั่น จำกัด

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Supervisor (บริหารทีม) MRT พระราม 9

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตดินแดง)

เงินเดือน (บาท) :

35,000 - 40,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหาร

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

2 ตำแหน่ง

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

Supervise the team and coordinate with Admin, Assistants, and Clients to ensure smooth operations.
Monitor team performance and efficiency, set team goals and KPIs to achieve service excellence.
Plan and organize the team’s workflow to maximize productivity and efficiency.
Manage attendance, leave requests, tardiness, and create work schedules for the team.
Learn and oversee the chat response process across online platforms, ensuring accurate information and guidance are provided to customers.
Analyze and resolve internal team issues and external factors, collaborate with QA, and conduct training sessions to enhance employee performance.
Ensure high customer satisfaction by providing quality service and following up on customer needs and concerns.
Prepare reports and presentations, and handle other assigned tasks as required.

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

26 - 40

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

2 ปีขึั้นไป

Bachelor's degree or above.
Experience in team management and coaching.
Minimum of 2-5 years’ experience within a contact centre environment as a Team Manager.
Excellent leadership and communication skills, Ability to deal with demanding customers and escalations.
English with B2 level and above.
Able to work in shifts.