เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์สื่อออนไลน์และคอนเทนต์
สถานที่ :
นนทบุรี (เมืองนนทบุรี)
เงินเดือน (บาท) :
ตามตกลง
สาขาอาชีพหลัก :
ธุรการ/การจัดการทั่วไป
สาขาอาชีพรอง :
ธุรการอื่นๆ/การจัดการทั่วไปอื่นๆ
รูปแบบงาน :
งานประจำ
จำนวนที่รับ :
1 ตำแหน่ง
วันทำงาน :
จันทร์-เสาร์
วันหยุด :
วันอาทิตย์
เวลาทำงาน :
08:30 - 17:30
ระดับตำแหน่งงาน :
เจ้าหน้าที่
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- .บริหารจัดการช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ • ดูแลและบริหารจัดการ Facebook Page, Messenger, TikTok, Instagram, YouTube และ Website Chat ของบริษัท • ตรวจสอบความถูกต้องและความเคลื่อนไหวของทุกช่องทางออนไลน์อย่างสม่ำเสมอ
- ให้บริการและตอบข้อซักถามลูกค้า • ตอบข้อความ (Inbox), Comment และข้อความจากช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ ภายในระยะเวลาที่กำหนด • สอบถามข้อมูลเบื้องต้นของลูกค้าเพื่อคัดกรองความต้องการ • ประสานงานและส่งต่อข้อมูลลูกค้าให้ฝ่ายขายเพื่อดำเนินการติดตามและปิดการขาย
- บริหารจัดการคอนเทนต์ • เผยแพร่คอนเทนต์ตาม Content Calendar ที่กำหนด • ตรวจสอบความถูกต้องของข้อความ ภาพ และวิดีโอก่อนเผยแพร่ • ประสานงานกับเจ้าหน้าที่ผลิตสื่อมัลติมีเดียและทีมการตลาดเพื่อให้คอนเทนต์มีคุณภาพและสอดคล้องกับแผนการตลาด
- บริหารจัดการข้อมูลลูกค้า (Lead Management) • บันทึกข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM หรือ Microsoft Excel อย่างถูกต้องและครบถ้วน • ส่งต่อ Lead ให้ฝ่ายขายตามกระบวนการของบริษัท • ติดตามสถานะ Lead และประสานงานกับฝ่ายขายเพื่อให้ข้อมูลมีความถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ดูแลภาพลักษณ์องค์กร • ตอบข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะจากลูกค้าด้วยความสุภาพและเป็นมืออาชีพ • ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าอย่างเหมาะสม • รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและรายงานต่อผู้บังคับบัญชาเพื่อใช้ในการพัฒนาการให้บริการ
- วิเคราะห์และจัดทำรายงาน • ติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลด้านการสื่อสารออนไลน์ เช่น จำนวนข้อความ (Inbox), จำนวน Lead, ระยะเวลาการตอบกลับลูกค้า และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง • จัดทำรายงานผลการดำเนินงานประจำสัปดาห์และประจำเดือน พร้อมนำเสนอข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงาน
คุณสมบัติ
เพศ :
ไม่ระบุ
อายุ(ปี) :
23 - 30
ระดับการศึกษา :
ปวส. - ปริญญาตรี
ประสบการณ์(ปี) :
1 - 5
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- ชายหรือหญิง อายุประมาณ 23–30 ปี (สามารถพิจารณาตามประสบการณ์และความเหมาะสม)
- ระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.) หรือปริญญาตรี สาขาการตลาด, นิเทศศาสตร์, บริหารธุรกิจ, คอมพิวเตอร์ธุรกิจ, สื่อดิจิทัล หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้านการดูแลสื่อสังคมออนไลน์ การบริหารเพจ การบริการลูกค้าออนไลน์ หรือการตลาดดิจิทัล อย่างน้อย 1 ปี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ามารถใช้งาน Facebook Business Suite และ TikTok ได้เป็นอย่างดี
- สามารถใช้ Microsoft Excel สำหรับบันทึกและจัดการข้อมูลลูกค้าได้
- สามารถใช้ Canva เพื่อจัดทำสื่อประชาสัมพันธ์เบื้องต้นได้
- มีความเข้าใจการบริหารจัดการสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media Management)
- มีทักษะในการสื่อสารและการให้บริการลูกค้า (Customer Service)
- มีทักษะการเขียนข้อความและคอนเทนต์สำหรับสื่อออนไลน์
- สามารถพิมพ์ภาษาไทยได้รวดเร็วและถูกต้อง
- มีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลลูกค้า (CRM)
สวัสดิการ
- ประกันสังคม
- ตามข้อตกลงของบริษัท
สวัสดิการอื่นๆ
- ประกันกลุ่ม (ผ่านทดลองงาน)
- เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
- งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี
- วันหยุดตามประเพณี
- โบนัส (ตามผลประกอบการ)
- ค่า Incentive (บางตำแหน่ง)
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
ชื่อ :
ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
เบอร์โทรศัพท์ :
0990478884
ที่อยู่ :
18 ซอยนนทบุรี 10 ตำบลบางกระสอ อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี11000 ประเทศไทย
การเดินทาง
ไม่มี
สะพานพระนั่งเกล้า
ไม่มี
ไม่มี
134 / ปอ.134 / 69 / รถตู้
การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ
แผนที่
เลือกวิธีการสมัครงาน
- hr_189250_1385658@applywork.jobbkk.com
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)
หมายเหตุ: เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf
