Call Center

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้บริการและให้ข้อมูลแก่ลูกค้าเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์มลอตเตอรี่พลัส เช่น การซื้อสลาก การตรวจผลรางวัล การชำระเงิน และการรับรางวัล
• รับเรื่องสอบถาม ข้อร้องเรียน และปัญหาการใช้งานจากลูกค้าผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด (เช่น โทรศัพท์ แชต หรือระบบหลังบ้าน)
• ตรวจสอบข้อมูลธุรกรรม รายการสั่งซื้อ และสถานะการดำเนินงานให้ถูกต้อง ครบถ้วน และโปร่งใส
• ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง เช่น ทีมระบบ ทีมการเงิน หรือทีมปฏิบัติการ เพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• บันทึกข้อมูลการติดต่อและผลการให้บริการในระบบอย่างถูกต้อง เพื่อใช้ในการติดตามและพัฒนาคุณภาพการบริการ
• ปฏิบัติงานตามขั้นตอน มาตรฐานการบริการ และนโยบายของบริษัทอย่างเคร่งครัด โดยคำนึงถึงความถูกต้องและความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า
• ทำงานร่วมกับทีมเพื่อรักษามาตรฐานการให้บริการ และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรีขึ้นไป (ไม่จำกัดสาขา)
• มีประสบการณ์ ด้าน Call Center 1 ปีขึ้นไป
• มีทักษะการสื่อสารที่ดี และมีความรับผิดชอบต่อหน้าที่
• สามารถทำงานเป็นทีม มีทัศนคติที่ดีต่อการให้บริการ มีทักษะการสื่อสารที่ดี วิเคราะห์และตอบคำถามลูกค้าได้ตรงจุด
• มีทัศนคติดี พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ เพื่อจะพัฒนากระบวนการการทำงานให้ดียิ่งขึ้นได้
• เชี่ยวชาญการใช้ Facebook, Instagram, Line Official และ Social Media อื่นๆ
• สามารถทำงานเป็นกะ และทำงานเป็นทีมได้ วันหยุด 8 วันต่อเดือนไม่รวมวันหยุดตามประเพณี
• สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม LINE: @careerlotteryplus

สวัสดิการ

• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ประกันชีวิต
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• Benefits: 1. Social Security Fund (SSO) 2. Provident Fund (PVD) 3. Annual public holiday 15 days 4. Annual leave 10 days 5. Annual personal business leave 5 days 6. 30 Sick Leave days/year

 Company Privileges: 1. Lunch and soft drink/coffee-non coffee  2. Health Insurance (OPD/IPD) - Apply after pass probation 3. Fitness Room 4. Massage Chair 5. Company Trip and Outing  6. Annual performance-based bonus (Depend on company profit and employee performance) 7. Annual salary adjustment 8. Birthday party 1 time/month *Depends on how the month goes. 9. Apple MacBook and iMac provided

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ทองหล่อ

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ