CRM – Social Media Officer

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• การให้บริการลูกค้าผ่านช่องทาง Social Media แก่ลูกค้าเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์มลอตเตอรี่พลัส เช่น การซื้อสลาก การตรวจผลรางวัล การชำระเงิน และการรับรางวัล
• ตอบคำถามลูกค้าผ่าน Facebook, Line OA, Chat และ Social Media อื่น ๆ
• การบริหารจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์
• การดูแลภาพลักษณ์แบรนด์บน Social Media ติดตามความคิดเห็นและ Feedback ของลูกค้าบน Social Media
• การบริหารข้อมูลลูกค้า บันทึกข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM ดูแลความถูกต้องของข้อมูลลูกค้า
• สนับสนุนกิจกรรมส่งเสริมการขายผ่านช่องทางออนไลน์ เก็บ Feedback จากลูกค้าเกี่ยวกับสินค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรีหรือสูงกว่าในสาขาบริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้าน Customer Service / CRM / Social Media Service อย่างน้อย 1–3 ปี
• มีประสบการณ์การตอบลูกค้าผ่าน Social Media Platform
• หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ E-Commerce / Online Marketplace / BPO / Customer Support จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ความรู้เกี่ยวกับธุรกิจสลากกินแบ่งรัฐบาลและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม LINE: @careerlotteryplus

สวัสดิการ

• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ประกันชีวิต
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• Benefits: 1. Social Security Fund (SSO) 2. Provident Fund (PVD) 3. Annual public holiday 15 days 4. Annual leave 10 days 5. Annual personal business leave 5 days 6. 30 Sick Leave days/year

 Company Privileges: 1. Lunch and soft drink/coffee-non coffee  2. Health Insurance (OPD/IPD) - Apply after pass probation 3. Fitness Room 4. Massage Chair 5. Company Trip and Outing  6. Annual performance-based bonus (Depend on company profit and employee performance) 7. Annual salary adjustment 8. Birthday party 1 time/month *Depends on how the month goes. 9. Apple MacBook and iMac provided

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ทองหล่อ

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ