บริษัท เซเว่นไอเดีย คอร์เปอร์เรชั่น จำกัด

ประเภทธุรกิจ : กิจกรรมของบริษัทโฆษณา

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Community Engagement Officer (Thaimart.com)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตคลองเตย,เขตพระโขนง,เขตวัฒนา)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงาน :

10:00 - 19:00

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

ดูแลและสร้างบรรยากาศที่ดีในกลุ่ม Community ของผู้ค้า / พาร์ทเนอร์
มอนิเตอร์ความเคลื่อนไหว ความคิดเห็น และปัญหาที่เกิดขึ้นในกลุ่ม
รับเรื่องร้องเรียนหรือปัญหาจากผู้ค้า พร้อมประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไข
ติดตาม Feedback และ Sentiment ของผู้ค้าในกิจกรรมหรือหลักสูตรต่าง ๆ
สรุป Pain Point / Insight / ปัญหาที่พบจากผู้ค้า เพื่อนำส่งต่อให้ทีม Data, Strategy และทีมที่เกี่ยวข้อง
ประสานงานร่วมกับทีม Call Center, Content, Marketing และทีมปฏิบัติการ
จัดทำรายงานสรุปเสียงสะท้อนจาก Community เป็นรายวันหรือรายสัปดาห์
สนับสนุนการสร้าง Engagement และความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างบริษัทกับผู้ค้า

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

24 - 30

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

1 - 3

มีประสบการณ์ด้าน Community, Customer Relations, CRM, Customer Support, Admin กลุ่ม หรือดูแลลูกค้า/ผู้ประกอบการ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
เข้าใจการใช้งาน Facebook Group, LINE OpenChat, LINE OA, Discord หรือช่องทาง Community Online
มีทักษะการสื่อสารดี รับฟังเก่ง และมี Empathy
สามารถรับมือกับข้อร้องเรียนหรือสถานการณ์กดดันได้ดี
จับประเด็น วิเคราะห์ปัญหา และสรุปข้อมูลได้กระชับ
ทำงานไว ละเอียด รอบคอบ และประสานงานกับหลายทีมได้
มีความ Proactive กล้าเข้าไปพูดคุย ติดตาม และช่วยแก้ปัญหาโดยไม่ต้องรอคำสั่ง

Benefits: 1. Social Security Fund (SSO) 2. Provident Fund (PVD) 3. Annual public holiday 15 days 4. Annual leave 10 days 5. Annual personal business leave 5 days 6. 30 Sick Leave days/year   Company Privileges: 1. Lunch and soft drink/coffee-non coffee 2. Health Insurance (OPD/IPD) - Apply after pass probation 3. Fitness Room 4. Massage Chair 5. Company Trip and Outing 6. Annual performance-based bonus (Depend on company profit and employee performance) 7. Annual salary adjustment 8. Birthday party 1 time/month *Depends on how the month goes. 9. Apple MacBook and iMac provided