เจ้าหน้าที่ธุรการบริการหลังการขาย (Custom Care Admin)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ประสานงานและบริการลูกค้า: ต้อนรับ ให้ข้อมูล รับเรื่องร้องเรียน ความต้องการ หรือเคสการแจ้งซ่อม/เคลมสินค้าจากลูกค้า ผ่านช่องทางต่างๆ (โทรศัพท์, Line, Email หรือ Walk-in)
• บริหารจัดการเอกสาร: ออกเอกสารที่เกี่ยวข้องกับบริการหลังการขาย เช่น ใบรับสินค้า/งานซ่อม, ใบเปิดเคส, เอกสารการเคลมประกัน, ใบเสนอราคาค่าบริการ/อะไหล่ และใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี
• ติดตามและประสานงานภายใน: ประสานงานกับทีมช่างเทคนิค ทีมคลังสินค้า ฝ่ายจัดซื้อ หรือซัพพลายเออร์ เพื่อติดตามความคืบหน้าของงานซ่อม/การส่งคืนสินค้าให้ตรงตามเวลาที่กำหนด
• บันทึกและจัดการฐานข้อมูล: บันทึกข้อมูลประวัติการรับบริการ การเคลม หรือปัญหาของลูกค้าลงในระบบของบริษัท อย่างถูกต้องและเป็นระบบ
• สรุปรายงาน: จัดทำรายงานสรุปสถานะงานบริการหลังการขาย สถิติเคส หรือปัญหาที่พบประจำเดือน นำเสนอต่อผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรี หรือ ปวส. ขึ้นไป (ไม่จำกัดสาขาวิชา หากมีประสบการณ์ตรงจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• ทักษะคอมพิวเตอร์: สามารถใช้งาน Microsoft Office (Excel, Word) ได้เป็นอย่างดี หากใช้ระบบ Flow Account ได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• ทักษะการสื่อสาร: มีทักษะการสื่อสารและการจับประเด็นได้ดี สื่อสารด้วยน้ำเสียงสุภาพและเป็นมิตร
• มีใจรักงานบริการ (Service Mind) สูง
• มีความซื่อสัตย์ ละเอียดรอบคอบ และมีความรับผิดชอบต่อหน้าที่
• สามารถบริหารจัดการอารมณ์ รับแรงกดดัน และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีทัศนคติเชิงบวก สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• ชุดฟอร์มพนักงาน ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : การเดินทาง 220/9 อาคารเลควิวคอนโดมิเนียม สุพีเรียร์ มีที่จอดรถด้านหน้าร้าน ทางที่ 1 ลงทางด่วนแจ้งวัฒนะ เลี้ยวขวาเข้าเมืองทองไปประมาณ 3 กิโลเมตร (ผ่าน มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช, Beehive) บริษัทอยู่ขวามือต้องไปกลับรถ ทางที่ 2 ลงทางด่วนในเมืองทอง เลี้ยงซ้ายไปจนสุดทางเลี้ยวขวาไปทางออกติวานนท์ บริษัทอยู่ขวามือต้องไปกลับรถ ทางที่ 3 เข้าจากติวานนท์ ด้านหน้ามีศูนย์โตโยต้าเข้าถนนบอนด์สตรีท ขับตรงมาประมาณ 2 กิโลเมตร บริษัทอยู่ซ้ายมือ มีที่จอดรถไม่ประจำอยู่ด้านหน้าร้าน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมด้านการเดินทาง ติดต่อ 064-931-9191 หรือค้นหาคำว่า “Sync Innovation” ใน Google Map