Customer Service Supervisor

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Provide high-quality and timely support to Company customers through email, chat, and phone channels.
• Handle customer inquiries regarding payments, transfers, account verification, and troubleshooting issues related to the Company app and platform.
• Resolve customer problems with a focus on accuracy, empathy, and compliance.
• Work closely with internal teams such as Operations, Compliance, and Product to identify recurring issues and suggest improvements.
• Track and document customer interactions in internal systems.
• Support continuous improvement by sharing customer feedback and proposing process enhancements.
• จำเป็นต้องมีใจรักในการบริการเป็นอย่างสูง พร้อมทั้งมีความอดทน และมีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือช่าง จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ การจัดการ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้านงาน Call Center อย่างน้อย 2 ปีขึ้นไป
• มีทักษะการสร้างแรงจูงใจแก่พนักงาน มีทักษะการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเป็นอย่างดี
• ใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน และระบบ VOS/CRM/Call Center Software ได้
• หากมีประสบการณ์ในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสินค้า/บริการของบริษัท จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

บางหว้า

บางแค / หลักสอง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : หากมีรถส่วนตัวจะสามารถเดินทางได้สะดวก ประจำออฟฟิศสำเพ็ง 2 ถนนกัลปพฤกษ์