เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคุณภาพไฟล์เสียง (Quality Assurance)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตรวจสอบไฟล์เสียงการขายประกันที่ปิดการขายสำเร็จ
• ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลผลิตภัณฑ์และเงื่อนไขกรมธรรม์
• ตรวจจับความเสี่ยงด้าน Mis-selling และ Compliance
• ตรวจสอบความครบถ้วนของข้อมูลก่อนส่งงานให้บริษัทประกันภัย
• บันทึกผลการตรวจสอบลงในแบบฟอร์มหรือระบบ QA
• แจ้งผลการตรวจสอบและประเด็นที่ต้องแก้ไขให้ผู้เกี่ยวข้อง
• จัดทำรายงานสรุปผลการตรวจสอบ
• ปฏิบัติงานตามมาตรฐานเดียวกันอย่างเป็นกลางและโปร่งใส
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การจัดการ ประกันภัย หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์ โปรแกรมพื้นฐาน ระบบ CRM หรือระบบบันทึกผลการตรวจสอบได้
• มีประสบการณ์ด้าน QA / QC / ตรวจสอบคุณภาพการขาย / Call Monitoring / Compliance อย่างน้อย 1–2 ปี
• หากมีประสบการณ์ในธุรกิจประกันภัย นายหน้าประกันภัย Call Center หรือ Telesales จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความละเอียดรอบคอบสูง สามารถฟังไฟล์เสียงและจับประเด็นสำคัญได้ดี
• เข้าใจความสำคัญของการขายที่ถูกต้องตามเงื่อนไข ไม่พูดเกินจริง และไม่ทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด
• มีทักษะการสื่อสารและการเขียนรายงานที่ชัดเจน กระชับ และเป็นมืออาชีพ
• มีความเป็นกลาง ยุติธรรม และสามารถรักษามาตรฐานการตรวจสอบได้อย่างสม่ำเสมอ

สวัสดิการ

• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พญาไท

ไม่มี

พญาไท

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : เดินทางโดยรถไฟฟ้า ออกประตู 4 เดินข้ามถนนมาอาคารสิริภิญโญ